Специалист группы экспертной поддержки B2B
Специалист группы экспертной поддержки B2B
Алматы, проспект Суюнбая, 243
Описание вакансии
Обязанности:
- Уведомление клиентов об аварийных и плановых работах, о причинах перерывов в предоставлении сервисов, находящихся в зоне ответственности Компании, а также обо всех технических работах, проводимых на сети компании ТОО "КаР-Тел".
Своевременно выполняет поручения руководства. - Взаимодействие с корпоративными клиентами ТОО "КаР-Тел" по согласованию простоев связи, подготовка актов, служебных записок о простоях по запросу клиента или аккаунт-менеджера клиента.
- Взаимодействие с техническими подразделениями компании по вопросам контроля по устранению аварийных ситуаций в предоставлении сервиса клиентам ТОО "КаР-Тел" взаимодействие с подразделениями, ответственными за своевременное решение инцидентов.
- Осуществление сбора данных, ведение текущих, ежедневных, еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных отчетов по обращениям клиентов.
- Опыт работы в области связи и телекоммуникаций не менее 6 месяцев
- Базовые знания теории и принципов построения современных цифровых систем передачи, коммутации каналов;
- Базовые знания технологий передачи данных;
- Базовые знания принципов построения сети спутниковой и наземной связи;
- Базовые знания организации коммутируемого доступа к сети Интернет.
- Навыки работы с пакетом прикладных программ: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, работы с почтовыми программами; ITSM, CRM
Делового общения (ведения переговоров, в том числе и по телефону, деловой переписки и т.п.). - Знание языков Казахский (свободно) / Русский (свободно) / Английский (разговорный)
Навыки
- Деловая коммуникация
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Клиентоориентированность
- Консультирование клиентов по телефону
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Алматы
Не указана
Специалист отдела операционной поддержки (колл центр)
МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva)
Полный день
Алматы
от 230000 KZT
Специалист службы поддержки пользователей OLX Kazakhstan
ОЭлИкс Групп (OLX Group)
Полный день
Алматы
от 230000 KZT
Специалист службы поддержки клиентов
Частная компания Investlink Ltd
Полный день
Алматы
от 230000 KZT
Специалист Центра Активных Продаж
Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS)
Полный день
Алматы
до 450000 KZT
Оператор call-центра/ Специалист по работе с оттоком
Ди – Мобилити Казахстан
Полный день
Алматы
до 340000 KZT
Сервисный инженер/технический специалист (слаботочные системы)
Торговый Дом Intant
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)
YTO EXPRESS INTERNATIONAL (KAZAKHSTAN)
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
