Старший клиентский менеджер в детском образовании

Проведение презентаций проекта и индивидуальных встреч, формирование положительного восприятия школы и долговечных отношений с клиентами.

Работа с детьми и родителями для оперативного решения любых вопросов, которые касаются как обучения, так и опыта пребывания ребенка в школе.

Выстраивание взаимодействия с родителями учащихся для поддержки образовательного процесса: получение и отработка обратной связи, донесение до родителей ценностей проекта, совместное управление целями обучения детей.

Подготовка клиентской документации (договоры и приложения), согласование дат подписания, диагностик и выдачи обратной связи по результатам прохождения вступительных испытаний.

Ведение профайлов детей в целях отслеживания динамики обучения и достижения школой поставленных целей (индивидуальные треки, успеваемость, личные пожелания семей).

Проведение регулярных очных встреч с клиентами для выдачи обратной связи по обучению, согласование и мониторинг соответствия учебных результатов заявленным целям семьи.

Опыт работы в детском образовании. Интерес к теме детского образования. Рассмотрим кандидатов с опытом как в педагогике, так и в поддержке клиентского сервиса.

Навыки планирования, управления людьми и процессами.

Сильные навыки устной и письменной коммуникации, ведение индивидуальных и групповых презентаций.

Уверенные пользовательские навыки работы с офисным программами (Zoom, Excel, Word, облачные хранилища, мессенджеры), полная самодостаточность при работы с hardware (принтер, сканер, ноутбук, проектор).

Опрятный внешний вид и спокойный склад характера.

Пятидневная рабочая неделя (с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00).

Работа в офисе на Курской (5 минут пешком от метро).

Быстрый рост зарплаты, если вы помогаете бизнесу поддерживать высокий уровень сервиса и не терять клиентов.