Специалист клиентской поддержки

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее!

МТС Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заявок от пользователей через helpdesk-системы (от 90 тикетов в день).

• Заведение заявок в Jira.

• Работа с партнёрами в мессенджерах.

• Ведение отчетности в специализированных файлах и программах.

• Развитие профессиональных навыков с помощью курсов и обучающих. программ, организуемых компанией

Что мы ждем от кандидата:

• Желание помогать клиентам и решать их проблемы;
• Опыт работы с базами данных;

• Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя;

• Навыки общения в чатах, корпоративных мессенджерах, телеграм;

• Уверенный опыт в Microsoft Office (Excel/Word), Google apps.

Что мы можем предложить:

• Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;

• Полностью белая и своевременная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ;

• ДМС (стоматология, телемедицина, психолог, вызов врача на дом, а также вызов «скорой помощи», полис путешественника)

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• График работы 2/2: можете начинать работу в промежутке с 8:00 до 12:00/либо в вечернее время с 20:00 (начало) до 8:00 окончание рабочего дня /с 21:00 до 9:00 (удаленно);

• Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников);

• Полное отсутствие бюрократии;

• Интересные профессиональные задачи;

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.

Будем ждать твой отклик и ответы на тестовые вопросы!