Специалист технической поддержки (удаленно)

Компания aQsi - лидер в области разработки и внедрения инновационных решений для автоматизации бизнеса.
Мы разрабатываем передовые технологии для современных предпринимателей, предоставляя им смарт-терминалы, онлайн-кассы, облачные решения для розничной торговли и электронной коммерции.

Наша продукция также применяется в сфере услуг и транспорта для удобной бесконтактной оплаты проезда. В числе наших клиентов крупнейшие компании:

Т-Банк, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д.

Чем нужно будет заниматься:

– Обрабатывать входящие обращения по каналам телефонии - это основной канал обращений, почты и чаты - меньше всего;

– Работать в CRM системе;

– Консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании;

– Передавать сложные технические вопросы на 2-ю линию поддержки;

– Выполнять ключевые показатели эффективности (KPI);

– Взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами.

Кого мы ищем в команду:

– Коммуникабельных, ответственных, готовых помочь клиенту;

– Обладающих грамотной устной и письменной речью;

– Уверенных пользователей ПК (Microsoft Office), опыт работы с CRM системами будет плюсом;

– Имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями;

– Вы готовы учиться новому и работать в режиме многозадачности и самое главное к звонкам - это пока основной канал коммуникации с клиентами.

Что мы предлагаем:

– Работа в стабильной компании;

– Официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных и отпусков);

– Совокупный доход от 65 000 до 75 000 (оклад + KPI);

– График работы 5/2 (гибкое начало рабочего дня);

– Оплачиваемое обучение;

– Возможность удаленной работы;

– Предоставление оборудования для работы при необходимости;

– Комфортный офис в 2-х минутах от метро Бутырская (если вы в Москве и готовы приехать на обучение);

– Молодой коллектив, есть возможность роста до руководителя или начать карьеру специалистом в других отделах (IT, маркетинг, проджект и другие).