Руководитель по инцидент-менеджменту (операционные риски)

Уже много лет в фокусе у Сбербанка находятся риски финансовых и нефинансовых потерь вследствие недостатков и сбоев в области ИТ.

Одним из ключевых является риск недоступности ИТ- систем пользователям как снаружи, так и внутри Банка Для управления этим риском требуется отслеживать как фактические потери в прошлом, так и прогноз потерь в будущем

Обязанности

• проводит ИТ-экспертизу инцидентов технологического риска для обеспечения проактивного управления технологическими рисками
• формирует системные мероприятия по митигации инцидентов технологического риска
• обеспечивает контроль выполнения процессов правил управления технологическими рисками при проведении экспертизы ИТ-инцидентов технологического риска
• обучает первую линию защиты — бизнес и ИТ-подразделения, специалисты, развивающих и эксплуатирующих автоматизированные системы;
• подготавливает материалы для обучения бизнес и ИТ-подразделений по расследованию причин ИТ-инцидентов, правилам классификации и оценки
• обеспечивает поддержку подразделений по вопросам оценки потерь от инцидентов технологического риска и разработки мер для их митигации
• контролирует текущий уровень риска технологий по Банку,
• контролирует выполнение планов митигации рисков
• контролирует выполнение системных мер митигации по инцидентам технологического риска
• формирует требования по изменению правил и процессов управления технологическими рисками
• принимает участие в рабочих группах и коллегиальных органах при разборе приоритетных ИТ-инцидентов
• формирует позицию подразделения, готовит и информирует руководителей вплоть до уровня высшего руководства Банка по результатам экспертизы инцидентов технологического риска.

Требования

• способность проводить глубокий анализ сложных бизнес-процессов и трансформировать их в четкие технические требования
• знание основных методов и инструментов описания процессов
• опыт участия в проектах по автоматизации процессов и интеграции систем
• понимание цикла управления операционными рисками
• опыт проведения интервью, исследований бизнес-процессов, формирования требования
• сильные аналитические навыки, умение погружаться в детали и формировать системные выводы
• опыт в обработке и анализе данных
• практический опыт работы в продуктовых командах в роли бизнес аналитика от 3-х лет
• инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
• знание Agile и процесса разработки ПО
• уверенные навыки в базовых системах: MS Office, Jira, Confluence
• готовность к высокой степени неопределенности и быстро меняющемуся контексту
• навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом
• опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов
• инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
• ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия (премия указывается в зависимости от должности и системы премирования)
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций)
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.