Специалист отдела контроля качества

Что будет входить в обязанности:

• Контроль и анализ звонков;
• Отслеживание качества первичного и вторичного касания с клиентом по критериям;
• Разработка и внедрение стандартов, процедур и регламентов качества.
• Участие в разработке программы улучшения качества.
• Подготовка отчетности по результатам работы отделов, включая анализ данных и рекомендации по улучшению.

Наши пожелания к кандидату:

• Готовность к обучению;
• Опыт работы в аналогичной должности будет вашим преимуществом;
• Внимание к деталям;
• Уверенный пользователь ПК (офисные программы).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный оклад+KPI;
• Возможность профессионального роста;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис в бизнес-центре в 2 минутах от м. Новые Черемушки;
• Молодая дружная команда, лояльное руководство, общение на «ТЫ» и никакого дресс-кода;
• Предоставляется телефон и мобильная связь.