Руководитель колл-центра

VITACALL — международная компания с 5-летним опытом заботы о клиентах и сотрудниках.

Мы занимаемся продажей востребованных товаров для здоровья, красоты, дома и повседневного потребления.

В связи с открытием нового офиса мы ищем руководителя колл-центра на прогрессивный проект с отличными условиями!

1. Управление командой операторов, обеспечение эффективной работы и мотивации сотрудников.
2. Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.
3. Анализ показателей работы колл-центра, подготовка отчетности и оптимизация процессов.
4. Обучение и развитие персонала, проведение тренингов и семинаров.
5. Решение конфликтных ситуаций и работа с обратной связью от клиентов.
6. Взаимодействие с другими подразделениями компании для повышения общей эффективности.

Требования:

1. Высшее образование (предпочтительно в области управления, маркетинга или смежных областях).
2. Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов не менее 3 лет, из которых минимум 1 год на managerial позиции.
3. Знание методов управления командой, навыки наставничества.
4. Умение анализировать данные и принимать обоснованные решения.
5. Хорошие коммуникативные и организационные навыки.
6. Знание современных технологий и программного обеспечения для управления колл-центрами.

Хочешь узнать подробности?
Оставляй отклик на HH.ru — мы свяжемся с тобой в течение дня и всё расскажем.
Начни зарабатывать уже сейчас и развивай карьеру вместе с VITACALL!

#активныепродажи #руководитель #работасперсоналом #телемаркетинг #CRM #стабильнаязарплата #обучение #карьерныйрост #развитиепродаж #управлениекомандой