Middle UX Researcher

Немного о UX-lab

В нашей команде UX-исследователи распределены по бизнес-направлениям, глубоко погружены в продукт и участвуют в его стратегическом развитии. При этом все совместно работают над укреплением и развитием UX-экспертизы в компании. Команде исследований пользовательского опыта помогают research-ассистенты, которые берут на себя задачи рекрутинга и другие технические вопросы.

Сейчас мы ищем Middle UX исследователя в B2B продукт для турагентов, бронирующих различные сервисы (отели, трансферы и авиабилеты) для своих клиентов.

Что нужно делать:

• Проведение качественных и количественных исследований для выявления потребностей, проблем и возможностей улучшения в пользовательском опыте;

• UX-тестирование прототипов интерфейсов и концепций перед их внедрением;

• Формулирование и тестирование гипотез по улучшению удовлетворенности пользователей B2A продуктов компании;

• Анализ данных веб-аналитики и сотрудничество с аналитической командой для понимания, как люди используют продукт;

• Планирование и ведение исследовательских проектов, от этапа приоритизации задачи до контроля внедрения результатов;

• Подготовка подробных отчетов по результатам исследований и разработка практических рекомендаций для команды дизайнеров и продуктовых менеджеров;

• Проведение пост-релизных исследований и оценка влияния изменений и обновлений функционала на пользовательский опыт.

Что пригодится:

• От 1,5 лет опыта проведения качественных исследований (интервью, UX-тестирования и тд);

• От 1,5 лет опыта проведения количественных исследований (опросы, немодерируемые тесты и тд);

• Способность к глубокому анализу данных, выявлению тенденций и инсайтов, интерпретации результатов исследований и трансформации их в практичные рекомендации;

• Умение эффективно представлять результаты исследований и аргументировать необходимость изменений на основе полученных данных;

• Знание основных принципов UI/UX и наличие опыта совместной работы с дизайнерами для улучшения продуктов;

• Умение работать с ожиданиями заинтересованных сторон, проактивно коммуницировать со стейкхолдерами;

• Способность регулярно и в срок вести отчётность по исследовательским проектам, своевременно оповещать команду о ходе проекта;

• Брифинг заказчиков исследований: умение превращать запросы от команды в задачи с зафиксированным фокусом и применимым результатом;

• Разговорный английский от уровня B2 и выше - нужно будет коммуницировать с коллегами из других стран и проводить интервью с клиентами по всему миру.

Как плюс:

• Широкое и эффективное применение AI-инструментов на всех этапах работы над проектом от брифинга до презентации результатов;
• Опыт работы с Customer Success командой;
• Опыт в проведении маркетинговых исследований (Market Research).