Исследователь пользовательского опыта и клиентских сценариев (цифровые каналы юридических лиц)

Группа Компаний Орбита - ведущий разработчик цифровых решений, российская аккредитованная ИТ-компания.

Масштабный технологический проект с глубокой экспертизой в цифровизации бизнеса. Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HRTech, коммуникации и медиа, услуги, рынок недвижимости, travel.

Более 6 лет мы ведем собственную продуктовую и заказную разработку высокоэффективных цифровых решений.

В связи с расширением команды мы ищем CX/UX исследователя в команду Альфа Банка.

Продукты и сервисы для юридических лиц, B2B сектор, малый и микробизнес.

Чем предстоит заниматься:

• Погружаться в пользовательский опыт в корпоративном направлении B2B и изучать клиентские сценарии
• Взаимодействовать с руководителями стримов и стейкхолдерами по составлению и приоритизации бэклога исследований
• Определять потребности в исследованиях, формировать пул гипотез, анализировать базовые метрики
• Самостоятельно проводить полный цикл исследований от установочной встречи до отчета и организации воркшопа с командами, формировать предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта
• Помогать командам найти решения: воркшопы по результатам исследований, мониторинг и ревью изменений

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Опыт работы с методами количественных и качественных исследований
• Опыт проведения глубинных интервью, модерируемые и немодерируемые usability-тесты, First Click Test
• CJM, портреты, персоны
• желателен опыт лидирования несколькими исследователями внутри команды;
• опыт выстраивания процессов
• Опыт в сегменте b2b будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы: посещение офиса Альфа Банка 1-3 раза в неделю по договоренности, ст.м. Технопарк;

• Деньги: Белую ЗП всегда в рынке, оформление ТК РФ;

• Комфортный старт: 3 месяца плавного погружения под присмотром HR;

• Поддержка: ИТ-отсрочку и HR / юридические консультации 24/7;

• Культура: прозрачные процессы и открытую коммуникацию;

• Мощное железо: работу на лучших компах, мы не логируем время, у нас фокус на доверии и результате;

• ДМС: забота о здоровье за счет компании;

• Развитие: индивидуальный план обучения, конференции и митапы, мы помогаем развиваться и строить карьеру;

• Личный бренд: выступления на конференциях, митапах, написание статей;

• Бенефиты: ежеквартальное обновление корпоративных скидок;

• Движ: вечеринки оффлайн и онлайн, мерч, конкурсы и челленджи.