Ведущий исследователь UI/UX (Senior)

Суть работы:

Экспертная роль в проведении UX-исследований, агрегация и интерпретация данных, непосредственное влияние на развитие цифровых сервисов в сфере Fintech. Вакансия открыта в Лаборатории клиентского опыта и предполагает офисный формат работы, т.к. планируется очное интервьюирование пользователей.

Требования:

• экспертное владение UX-методологиями,
• опыт планирования, проведения и анализа сложных качественных (интервью, юзабилити-тесты, этнография) и количественных (опросы, A/B-тесты, анализ логов/метрик) исследований,
• навык глубокого анализа данных (качественных/количественных), выявление стратегических инсайтов, формирование рекомендаций для развития продукта,
• понимание бизнес-метрик (DAU/MAU, конверсия, NPS) и технических ограничений,
• умение убедительно доносить инсайты до стейкхолдеров всех уровней и влиять на решения,
• опыт руководства исследовательскими проектами/координации работы исследователей (junior/middle уровня),
• экспертное понимание UI/UX и юзабилити (принципы дизайна, психология восприятия, юзабилити-эвристика для критической оценки интерфейсов).

Будет плюсом:

• знание сферы финтех (банки, страховые, брокеры) и соответствующих цифровых сервисов (продукты, регуляторика, пользовательское поведение) – большой плюс!
• понимание основ работы с нейрооборудованием (айтрекинг, ЭЭГ и др. ПО) - принципы, ограничения, интерпретация данных (тепловые карты, когнитивная нагрузка) в контексте UX. Знакомство с ПО (Tobii Pro Lab, iMotions),
• навыки работы со сложными статистическими моделями (факторный анализ, SEM), разработка/валидация UX-метрик,
• опыт управления исследовательским портфелем, согласованного с бизнес-целями.

Задачи:

• проведение комплексных UX-исследований с использованием традиционных и нейрометодов,
• создание и внедрение исследовательских подходов, включая интеграцию нейроданных с поведенческими и качественными методами,
• синтез данных из разных источников для формирования инсайтов и стратегических рекомендаций,
• интеграция результатов исследований и нейроинсайтов в продуктовые циклы и процессы разработки (в т.ч. для A/B-тестов),
• обучение junior/middle-исследователей, проведение воркшопов по нейрометодам и UX,
• систематизация результатов в исследовательскую базу знаний, подготовка отчетов и презентаций для стейкхолдеров,
• исследование и внедрение инновационных инструментов.