Менеджер клиентского сервиса (FMCG)

В международный бизнес по дистрибуции оптики известных брендов, наручных часов и ювелирных изделий ищем коллегу на позицию Менеджер клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

Сопровождение отгрузок клиентам полного цикла: занесение заказов в 1С, контроль оплат, выпуск УПД, доставка до клиента,

• Работа с мастер данными - формирование подхода, занесение в систему,
• Управление внешним складом 3PL - настройка процесса работы со складом, синхронизация данных,
• Управление проектом внедрения в 1С автоматического распределения заказов между клиентами (обособленное обеспечение)
• Подготовка сопроводительных спецификаций для отгрузки товара ключевым клиентам,
• Проект по профайлингу дистрибуции - внедрение коммерческих типов клиентов, ведение листа клиентов компании совместно с коммерческим отделом.
• Контроль качества и оценка результата внедренных проектов
• Проведение эскалаций по проблемным или спорным моментам;
• Проведение совещаний по качеству предоставления сервиса внутри компании;
• Оперативное управление процессами в рамках своих полномочий.
• Что мы от тебя ждем:
• Опыт работы Менеджером клиентского сервиса в FMCG от 3х лет в сфере оптики/ювелирных изделий/наручных часов - будет являться преимуществом.
• Опыт ведения проектов по автоматизации процессов в 1С, опыт составления ТЗ разработчикам,
• Отличные навыки работы в 1С/1С:Комплексная автоматизация, ЭДО
• Навыки общения с клиентами,
• Внимательность и инициативность будет вашим плюсом.
• Что мы предлагаем:
• Официальное оформление по ТК РФ,
• Возможность работы в успешной развивающейся международной компании с отличной командой,
• Оплачиваемый отпуск 28 кд,
• Возможность карьерного роста,
• Место работы г.Москва, м.Павелецкая
• График работы: С 9:00-18:00 или с 10:00-19:00, первые 3 месяца 4/1 офис/удаленный формат, далее удаленный формат возможен 2-3 дня в неделю