Менеджер клиентского сервиса

RP PARIS — это парфюмерный бренд нового поколения, сочетающий французскую эстетику, высокое качество и современную подачу.

Мы ищем сильного и внимательного к деталям менеджера клиентского сервиса, который станет надёжным звеном между нами и нашими B2B-клиентами. Если вам близок структурный подход, любите доводить задачи до результата и получать удовольствие от качественного сервиса — добро пожаловать в нашу команду!

Что предстоит делать:

• Обеспечивать поддержку B2B-клиентов на всех этапах взаимодействия
• Оформлять договоры купли-продажи и дополнительные соглашения
• Заводить новых клиентов в базу и следить за актуальностью информации
• Принимать и размещать заявки от клиентов и смежных отделов
• Формировать УПД, РКО и сопроводительные документы
• Вести реестры и контролировать отгрузки
• Осуществлять коммуникацию со складами и транспортными компаниями
• Полноценно работать в ЭДО (электронный документооборот)
• Формировать прайс-листы и информировать клиентов об изменениях цен
• Подбирать оптимальные логистические решения и оформлять возвраты/рекламации
• Отправлять рассылки по новинкам и акциям
• Вести переписку и поддержку клиентов e-commerce (если нет отдельного ecom-менеджера)
• Работать с личными кабинетами СДЭК, Яндекс.Доставка и др.
• Контролировать бюджет по доставке
• Составлять отчёты по продажам маркетплейсов (до появления отдельного менеджера)

Что мы ищем:

• Опыт работы с B2B-клиентами или в отделе клиентского сервиса
• Уверенное владение Excel, 1С, ЭДО
• Способность быстро ориентироваться в задачах и держать фокус на нескольких направлениях
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами и внутри команды

Что предлагаем:

• Интересную и разноплановую работу в современной компании
• Возможности для роста и развития
• Команду, где ценят инициативу и внимание к деталям
• Конкурентную зарплату и удобный график
• Офис с приятной атмосферой и заботой о комфорте сотрудников

Хотите быть частью команды, которая создаёт аромат будущего?

Ждём ваше резюме и сопроводительное письмо!