Менеджер службы клиентского сервиса без продаж

Менеджер службы клиентского сервиса без продаж (возможен гибридный график)

Наша компания - производственное предприятие, которое специализируется на выпуске различных форм пищевых добавок и продуктов для здоровья. Основная область деятельности компании – контрактное производство и выпуск продукции (БАД) под собственной торговой маркой (СТМ).

Обязанности:

1. Обработка входящих лидов:

• Обзвон, знакомство
• Фиксация информации о клиенте в crm
• Выявление потребности, отправка предварительного КП
• Передача клиента в отдел продаж

2. Дальнейшее сопровождение заказа:

• По заданию отдела продаж выставление счетов
• Взаимодействие с типографиями по вопросам печати этикеток, инструкций, пеналов (в том числе размещение заказов на печать, согласование карт заказа, отправка счетов в оплату, организация доставки, подписание макетов из предпечатной подготовки, оперативная коммуникация и решение возникающих вопросов, контроль сроков исполнения)
• Запрос ШК, передача его дизайнеру для размещения
• Прием Т3 в работу: размещение заказа в таблицу заказов (для отдельных клиентов),проверка по всем пунктам (согласование с менеджерами отдела продаж),
• Контроль оплаты

Требования:

• Опыт работы в сфере поддержки клиентов (отдел по работе с презентациями, служба клиентского сервиса, техподдержка, оператор кц) - от 2х лет
  
  Условия:
• График работы - 5\2 (9-18 мск)

• Официальное трудоустройство с 1го дня

• ЗП складывается из - оклад + KPI ( среднем получается 80 тыс.)

• Рабочее место на производственной площадке с 9-00 до 18-00 (по договоренности возможен гибридный график работы - 2 дня в офисе, остальные из дома)

• Удобное расположение - 500м. от м. Варшавская