CRM/BI-аналитик

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержка и развитие CRM систем и бизнес-процессов, направленных на достижение целей компании в части взаимодействия со специалистами здравоохранения.
Поддержка и развитие цифровых систем и бизнес-процессов, направленных на достижение целей компании в части использования цифровых технологий и омниканального маркетинга.
Совместно с Руководством разработка планов, бюджетов и стратегии развития CRM систем и цифровых инструментов.
Контроль соответствия развития CRM, цифровых систем и бизнес-процессов глобальному стратегическому видению Компании.
Поддержка и внедрение глобальных проектов компании в части развития CRM и цифровых систем, предоставление информации по соответствующим изменениям и усовершенствованиям, поддержка проектов в своей зоне ответственности.
Разработка и проверка политики, процедур и документации по работе с CRM системами и цифровыми технологиями с целью обеспечения их соответствия местным и глобальным стандартам.
Поддержка и развитие процессов и систем бизнес-аналитики для анализа эффективности использования CRM и цифровых систем, а также постоянный мониторинг эффективности CRM и цифровых систем и контроль оптимизации их использования.
Участие в процессах выбора поставщиков, ведения переговоров и приобретения услуг в соответствии со стандартами компании.
Оформление документов, подготовка отчетности и контроль оплат по регулярной поддержке систем и по проектам по развитию CRM и цифровых систем.

Требования:

Высшее образование
Успешный опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет в международной фармацевтической или FMCG компании;
Опыт управления проектами;
Опыт написания ТЗ, проектной и эксплуатационной документации, проведения приемки реализованного решения. Опыт работы в соответствии с SDLC (software/system development life cycle) как преимущество.
Базовые знания об информационных системах — computer science;
Системный анализ и анализ требований;
Описание бизнес-процессов;
Опытный пользователь Excel, Power Point;
Опытный пользователь BI-инструментов (Power BI, Tableau, Qlik);
SQL на уровне несложных SELECT запросов;
Экспертный уровень знаний CRM-систем (Veeva, WB CRM, Salesforce);
Способность разрабатывать инновационные и креативные цифровые стратегии для поддержки бизнеса;
Английский – не ниже уровня Intermediate.