Руководитель группы технической поддержки
Руководитель группы технической поддержки
Метро: Семеновская
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация работы группы и развитие сервиса поддержки.
- Обеспечение качества поддержки SLA.
- Отчетность и аналитика.
- Диагностика и решение инцидентов (включая проблемы с ОС, сетью, сервисами, оргтехникой).
- Консультация пользователей и коллег 1-й линии.
- Настройка и обслуживание ПК на ОС Windows, Astra Linux и других дистрибутивах Linux.
- Установка и настройка ПО.
- Обслуживание оргтехники (настройка, ремонт).
- Работа с заявками в ITSM-системах.
- Документирование решений и создание инструкций.
- Взаимодействие с разработчиками и сетевыми инженерами при эскалации проблем.
-
Желательные навыки:
- Знание скриптинга (Bash, Python, PS) для автоматизации задач.
- Сертификаты Linux Professional Institute (LPI), Astra Linux.
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года (2-я линия или аналогичная позиция).
- Глубокие знания ОС Linux, Windows (администрирование, диагностика, настройка).
- Опыт работы с ОС Astra Linux.
- Умение анализировать логи, выявлять и устранять неисправности.
- Навыки работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Nagios и др.).
- Понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewall).
- трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- уровень заработной платы обсуждается индивидуально;
- полная занятость, ненормированный рабочий день;
- предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ;
- социальный пакет: ДМС, дополнительные стимулирующие выплаты;
- столовая и спортивный зал на территории предприятия.
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист отдела технической поддержки
ФГБУ Федеральный центр подготовки спортивного резерва
Полный день
Москва
до 90000 RUR
Инженер автоматизации задач технической поддержки рабочих мест
Страховая компания Сбербанк страхование
Полный день
Москва
до 90000 RUR
Ведущий инженер технической поддержки
Программный Инжиниринг и Технологии
Полный день
Москва
до 140000 RUR
Полный день
Москва
до 120000 RUR
Полный день
Москва
до 120000 RUR