IT Application support specialist / Специалист отдела поддержки

Динамично развивающаяся IT-компания ‚ лидер в области информационных технологий для гостиничного, ресторанного бизнеса и бизнеса розничной торговли‚ приглашает на работу

О вакансии:

Вы присоединитесь к нашей растущей команде, предлагающей поддержку всего портфеля продуктов для компаний, связанных с гостиничным бизнесом по всей России. Идеальный кандидат будет амбициозным, ориентированным на клиента, увлеченным информационными технологиями в индустрии гостеприимства.

Обязанности:

• Установка программного обеспечения (гостиничный бизнес) по России
• Тренинги (онлайн/офлайн) по установленным продуктам
• Обеспечение телефонной / удаленной / выездной поддержки для ИТ-продуктов
• Обеспечение точных и своевременных обновлений зарегистрированных проблем поддержки в корпоративной системе.
• Исследование и тестирование проблемы пользователей, предложение решений инцидентов
• Оказание поддержки с периодической реализацией, тестированием и написанием документации
• Тестирование и устранение неполадок в новых версиях продуктов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке
• Знание Oracle будет являться преимуществом
• Знание SQL будет являться преимуществом
• Опыт работы со специфическим ресторанным оборудованием будет являться преимуществом
• Готовность к командировкам по России

Условия:

• Широкие возможности обучения и развития‚ профессионального и карьерного роста
• Оформление строго по ТК РФ
• Мотивирующий компенсационный пакет
• Медицинская страховка (стоматология включена)
• Комфортабельный офис в центре Москвы
• Чай, кофе в течение рабочего дня в неограниченном количестве

Для более быстрого рассмотрения вашей кандидатуры на вакансию, просим прислать ответы на вопросы ниже в сопроводительном письме

• У вас есть ноутбук / компьютер?
• Какая у вас сейчас основная занятость? Планируете ли совмещать работу с учебой/другой работой?
• Есть ли навыки устного общения и переписки на английском языке? Приходилось ли активно использовать английский на рабочем месте? - оцените по шкале от 1 до 10
• На каком уровне владеете SQL? (простые/сложные запросы) - оцените по шкале от 1 до 10
• Сколько зарабатываете сейчас в среднем? 2) Сколько зарабатывали на предыдущем месте работы в среднем?
• На какую минимальную ЗП в месяц вы согласны: 1) на первый год работы 2) после года работы
• Почему вы откликнулись на эту вакансию?
• Ответьте, чем занимается HRS International? 1. бронирование отелей по всему миру. 2. пишет приложения по доставке пиццы. 3. Устанавливает системы ORACLE для Horeca
• В случае если мы обо всем договоримся, когда реально вы хотите выйти на работу?
• Вам поставили задачу по работе, с которой вы ранее не сталкивались и не понимаете как её решить, опишите то, что вы предпримите в этом случае?