Москва
Опыт руководства аутсорсинговым контакт-центром (BPO / call-center outsourcing) на позиции Руководителя КЦ / Операционного директора / Руководителя продаж услуг КЦ.
Понимание реальной рыночной стоимости услуг в СНГ / Центральной Азии: сколько платят клиенты за входящий / исходящий / многоканальную поддержку, benchmarking по конкурентам.