Вакансии в городе Москва

Релевантный опыт работы инженером по мониторингу или в технической поддержке от 1 года. Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Prometheus...

Круглосуточный мониторинг приложений, сервисов, сетевого и серверного оборудования, состояния ИТ-инфраструктуры. Оперативное реагирование на события в системах мониторинга, уведомлений о...

Грамотная речь, хорошая дикция, вежливость, ответственность, высокая клиентоориентированность. Готовность к обучению. Коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость, работа в "многозадачном режиме".

Осуществление информационной поддержки клиентов, консультации по продуктам и услугам компании, помощь в решении возникающих вопросов. - Приём и обработка входящих обращений...

Опыт? Не нужен! Главное — желание общаться и зарабатывать. Пишешь грамотно и понятно. Что будешь делать:

Общаться с менеджерами по продажам и помогать им. Отвечать на вопросы онлайн. Делать людей счастливыми.

Обладаете опытом работы на аналогичной должности от 2х лет. Знаете компьютерное "железо". Умеете подобрать и заменить комплектующие.

Организацией новых рабочих мест, установкой и настройкой ОС Windows, MS Office, клиентского ПО. Подключением и настройкой периферийного оборудования.

Уверенное знание Linux (особенно Debian): как минимум 1 год опыта в администрировании, диагностике и устранении проблем. Знание Docker на уровне...

Решать инциденты и заявки второй линии: «не работает сервис», «не запускается контейнер», «сломался сертификат», «недоступна база» и т.п.

Обладаете техническим образованием или профессиональной подготовкой в области систем видеонаблюдения. Обладаете опытом работы на аналогичной должности от 2-х лет.

Работа с заявками в собственной системе (helpdesk, servicedesk). Удалённая помощь в установке, настройке и обслуживание систем видеонаблюдения на ПВЗ.

Имеете опыт работы в банковской сфере не менее 2-х лет. Знаете основные нормативные документы, регламентирующие банковскую деятельность.

Сопровождение, сверка расчетов по операциям физических лиц по электронным кошелькам, по текущим счетам. Сопровождение, сверка расчетов операций физических и юридических...

Знание процессов ITIL, в частности управления инцидентами, опыт работы с системами мониторинга (например с Zabbix, Grafana). Навыки обработки больших объёмов...

Оперативное реагирование на фокусные инциденты по всем продуктам VK в рамках дежурной смены. Контроль бизнес-метрик, взаимодействие с первыми линиями...

Опыт работы в сфере клиентской поддержки или смежных областях от 1 до 3 лет. Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий...

Обработка входящих обращений клиентов по различным каналам связи (телефон, email, чат и т. д.). Оперативное и качественное решение проблем клиентов...

Обязательный опыт работы с клиентами (в тех. поддержке или call-центре). Большим преимуществом будет опыт работы со слаботочными и охранными...

Принимать и обрабатывать входящие обращения (звонки/заявки в программе) от клиентов по вопросам работы с продуктом "Гольфстрим охранные системы".

Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам приветствуются. Желание развиваться в ИТ-сфере. Работа в сфере поддержки или в области администрирования...

Осуществлять прием, первичный анализ и классификация обращений пользователей по телефону и через web-формы (декомпозиция сложных, некорректных обращений).

Уверенное владение офисными программами и почтовым клиентом. Грамотная устная и письменная речь. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, не конфликтность. Понимание размеров грузового...

Планирование и координация процесса доставки, построение оптимальных маршрутов для обеспечения своевременной доставки товаров, по Москве, области и РФ.

Знание принципов работы SIEM систем. Опыт расследования инцидентов и\или понимание данных процессов. Понимание тактик компьютерных атак и их обнаружения.

Регистрацией, классификацией и расследованием инцидентов ИБ. Участием во взаимодействии со смежными подразделениями при возникновении угроз. Участием в разработке правил корреляции...

Какие знания и навыки нам важны: Для нас важен навык работы с информационными системами и опыт общения с пользователями.

Основными задачами будут прием звонков и обращений от стационарных МО ДЗМ, а так же анализ и решение заявок по работоспособности...

Знание и/или опыт администрирования любых Unix/Linux. Знание принципов работы стека протоколов TCP/IP. Английский язык - чтение технической литературы.

Мониторинг состояния оборудования, проведение первичной диагностики. Выполнение типовых запросов на обслуживание от пользователей систем (ServiceDesk). Проведение модификаций в системе.

У вас есть понимание основ сетевых технологий (семейство TCP/IP), опыт администрирования linux-инфраструктуры от 3-х лет, умение работать...

Техническое обслуживание серверов на базе ОС Debian 11/12 (более 1000): ввод/вывод из эксплуатации, взаимодействие с инженерами ЦОД.

Опыт техподдержки от 3 лет. Опыт работы с топ-менеджерами: клиентоориентированность. Уровень владения ПК – эксперт, навыки работы с основными инструментами...

Обеспечение персонализированной IT-поддержки для топ-менеджеров и ключевых пользователей. Оперативная, проактивная и конфиденциальная помощь топ-менеджерам. Комплексное решение инцидентов...

Понимание процессов инцидент-менеджмента и жизненного цикла инцидента на основе практик ITIL. Знание принципов SLA/SLO, показателей MTTD и MTTR.

Обнаружение, регистрация и классификация IT-инцидентов. Оценка бизнес-импакта и приоритизация инцидентов. Регистрация инцидентов и сопровождение их жизненного цикла.

Знание технологий: модель OSI, понимание работы стека TCP/IP, протоколов SSL (SSL handshake, TCP handshake), HTTP/HTTPS и принципов их...

Прием обращений клиентов и ведение ТТ (Trouble Ticket) в системе Servicedesk/Telegram по проблемам Клиентов, обеспечение технической поддержки Клиентов.

Уверенно работать с ОС Windows: устанавливать, настраивать и диагностировать типовые проблемы. На базовом уровне разбираться в macOS: настройка системы, решение...

Принимать и обрабатывать заявки в Яндекс.Трекере и Mattermost: регистрировать инциденты, определять приоритет и категорию проблемы. Проводить первичную диагностику и самостоятельно...