Москва
Знание основ гостеприимства и сервиса, опыт управления командой. Владение методиками оценки качества обслуживания (NPS, CSI и пр.). Знание Excel (продвинутый...
Контроль качества обслуживания клиентов, проведение регулярных внутренних аудитов и проверок согласно регламентам. Разработка единых стандартов, инструментов получения и обработки обратной...