Вакансии в городе Москва

Опыт работы в роли инженера L2 поддержки или аналогичной позиции (от 3 лет). Уверенные знания Kubernetes: работа с Pod...

1. Мониторинг и устранение инцидентов: Контроль работоспособности сервисов (онлайн-банкинг, платежные системы, Telegram-боты). Реакция на алерты из Grafana и...

Опыт работы в банке на первой линии поддержки от 1 года. Умение работать с людьми, эмпатия и зрелость.

Обработка входящих звонков и сообщений в чатах примерно в равных пропорциях. Предоставление первой линии поддержки клиентам. Соблюдение стандартов качества обслуживания.

Что мы хотим видеть: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или колл-центре. Уверенное владение ПК. Готовность к полной удаленке...

Вносить персональные данные клиентов в базу. Общаться с клиентами с целью подтверждения их личности. Выявлять негативные предпосылки проблем с клиентами...

Об организации iTeal — "Мы не 1С-ники, Мы люди!". 2. Обладаешь знаниями нескольких блоков 1С (ниже они указаны...

Розничные продажи (Обязательно : кассы, маркировка). Продажи через интернет магазины. Маркетплейсы (Интеграция с 1С). Бухгалтерия. Склады. ЭДО. Производство. Закупки. Казначейство.

Уверенный пользователь 1С Управление торговлей, WMS. Многозадачность. Умение расставлять приоритеты при работе. Вежливость и доброжелательность в общении с пользователями...

Развивают 37 внутренних продуктов (включая логистику, e-commerce, финансы и BI). Поддерживают собственную инфраструктуру: 5 ЦОД, 1000+ виртуальных серверов...

Свободный английский язык (уровень не ниже Upper-Intermediate) — обязательно. Наличие счета вне РФ (Payoneer, Wise, криптокошелек или банковский счет за...

Контролировать результаты работы ИИ и корректировать при необходимости. Общаться с потенциальными клиентами на английском языке (сообщения, email). Координировать назначение встреч...

Понимание принципов работы микросервисной архитектуры (REST, очереди, сервисные зависимости, API-запросы). Опыт чтения stack trace. Уверенно работать с логами (loki...

Анализ инцидентов, поступающих от первой линии и мониторинговых систем. Диагностика причин ошибок по логам и метрикам. Проверка и корректировка данных...

Готовы рассмотреть без опыта работы, но с большим желанием развиваться в ИТ-сфере. Высшее профильное образование по направлению ИТ.

Разбор и анализ инцидентов, также поиск и устранение причин возникновения инцидентов. Взаимодействие с отделом разработки при решении проблем.

Ты ясно и грамотно формулируешь мысли в тексте. Не боишься телефонных звонков. Быстро разбираешься в большом объёме информации.

Отвечать клиентам по телефону (входящие обращения). Иногда болтать просто ради приятной беседы. Собирать фидбэк от клиентов и быть их голосом...

Способность понять и разобраться в нештатных ситуациях, связанных с работой ПО и оборудования. Начальные знания сетей LAN и сопутствующего ПО.

Обрабатывать заявки в Jira Service Desk на 2-ой линии. Отвечать на письменные и устные вопросы пользователей программных продуктов.

Опыт администрирования CRM системы. Базовые знания html, js. Базовые знания SQL. Понимание структуры Json. Плюсом будет:

Изучение документации в пространстве confluence. Решение проблем интеграции CRM системы и смежных систем. Администрирование CRM системы. Поддержка пользователей при работе...

Мы ищем активного и внимательного к деталям специалиста, со знанием английского, который поможет нашим клиентам - салонам красоты - внедрять IT-решения...

Помощь клиентам при внедрении IT-системы (CRM для салонов красоты). Настройка и тестирование WhatsApp-ботов. Проведение Zoom-созвонов с клиентами...

Имеет уверенный опыт работы с платформой GetCourse (администрирование, процессы, рассылки) — это ключевое требование. Технически подкован, умеет быстро осваивать новые сервисы.

Создание и настройка тренингов на платформе: установка обложек, привязка кураторов, настройка прогресс-бара (чаты, новостные каналы). Массовая выдача доступов студентам.

Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS). Понимание принципов работы операционных систем (Linux/Windows). Умение работать с тикет...

Сопровождение платформы JAICP. Сопровождение ПО на кластерах Kubernetes. Решение обращений пользователей. Тестирование функциональности ПО. Поиск и регистрация дефектов ПО.

У тебя есть опыт общения с клиентами (по телефону или в переписке). Ты грамотно и дружелюбно разговариваешь, пишешь без ошибок...

Обрабатывать входящие заявки в CRM (переписки и звонки). Записывать детей на пробные уроки. Только входящие заявки, без холодных звонков!

Опыт работы с консолью ОС Linux. Базовые знания в сетевой области (сертификаты CCNA R&S и выше или аналоги других...

Непрерывный мониторинг основных критических триггеров и реагирование на них согласно инструкции. Противодействие DDoS атакам. Создание правил фильтрации, корректировка правил детектирования.

Уверенное владение ПК, Microsoft Office, Google Docs. Отличное знание русского языка (письменная и устная речь). Опыт от 1 года на...

Обеспечение доступности каналов поддержки. Мониторинг нагрузки план\факт. Мониторинг невыходов операторов. Мониторинг дисциплины. Ведение журнала нарушений. Заполнение отчетности. Инцидент менеджмент.

Умение работать с большим объемом информации в сжатые сроки. Умение приоритизировать поставленные задачи. Навыки работы с Microsoft Office.

Предоставлять техническое сопровождение клиентам по работе сервиса RocketData. Помогать клиентам актуализировать их данные в нашей системе. Коммуницировать с коллегами из...

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в ночные смены (22:00...

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Опыт работы в сфере эксплуатации ИТ-инфраструктуры от 3 лет (серверы, СХД, системы виртуализации зарубежных и отечественных решений, прикладные сервисы).

Обеспечивать стабильную и безопасную работу серверного оборудования, систем хранения (СХД), виртуализации и прикладных сервисов (Windows/Linux, инфраструктурные приложения).