Вакансии в городе Красные Баррикады

Опыт работы в бизнес-консалтинге (управленческий, финансовый консалтинг) более 5 лет. Опыт работы на руководящих должностях более 3 лет.

Создание отдела развития и стимулирования развития консалтинговой практики с нуля. Выстраивание взаимодействия с экспертами и партнерами. Формирование внешней базы экспертов...

Опыт управления процессами поддержки клиентов, в том числе контактного центра. Знание инструментов и технологий, используемых в крупных контактных центрах.

Создать команду сильных аналитиков. Сформировать аналитику по всем ключевым метрикам подразделения. На базе анализа инициировать проекты по внедрению изменений, влияющих...

Обязателен опыт работы на руководящих позициях. Опыт разработки внутренних нормативных документов, регламентов, стандартов, правил, порядков. Опыт выстраивания бизнес-процессов.

Операционное управление подразделением. Планирование (тактическое) работы отдела, постановка и контроль выполнения задач. Организация бесперебойной и четкой работы отдела.

Высшее образование. Знание законодательства РФ в части организации работы в банковской сети. Наличие опыта управления и сопровождения сетью офисов банка...

Организовывать и контролировать операционно-кассовую деятельность банковских офисов, обслуживающих физических лиц. Оказывать поддержку сотрудникам сети в рамках обслуживания клиентов и...

Технический бэкграунд. Проактивность в выстраивании процессов и регламентов. Понимание сопровождения продуктовой и проектной разработки. Опыт работы на должности руководителя от...

Формирование технической поддержки как монетизируемого продукта компании. Организация бизнес-процессов с целью ускорения обработки инцидентов. Контроль операционной деятельности отдела.

Высокие коммуникативные навыки, способность слышать и понимать потребности клиентов. Опыт управления командой, обучения и внедрения процессов. Знание инструментов и методик...

Совместная работа с командой (техническая поддержка, маркетинг, продуктовая команда и др.). Обеспечение быстрого и профессионального обслуживания клиентов. Разработка стандартов клиентского...

Высшее профильное (ИТ) образование. Понимание работы API web-приложений. Отличное понимание процедуры проведения платежей в Internet. Понимание на хорошем уровне...

Управление командой техподдержки от 5 человек. Сопровождение клиентов по продукту компании. Администрирование (добавление и редактирование) настроек клиентов в системе процессингового...

Опыт ведения кросс-функциональных проектов в области улучшения клиентского опыта. Умеете анализировать результаты исследований и формировать бизнес-гипотезы.

Организовывать и проводить качественные исследования (юзабилити-исследования, глубинные интервью, фокус-группы, UX-аудит), разрабатывать и реализовывать проекты, направленные на улучшение...

Высшее образование. Опыт работы в сфере Клиентского сервиса, в контакт-центрах и пр. от 3-х лет. Понимание метрик работы...

Организация работы супервизоров call-центра, участие в оптимизации процессов работы. Контроль и оперативное управление очередью входящих звонков, проведение ежемесячного и...

Высшее образование. Опыт работы не менее 3-х лет в клиентском сервисе и не менее 1-го года на позиции...

Развитие персонала – участие в создании и модерации тренингов (совместно с отделом обучения, оценки и развития), пост тренинговое сопровождение сотрудников, оценка...

Клиентоориентированность, умение работать с разными типами клиентов. Стратегическое мышление - уметь анализировать, структурировать и внедрять системность в работу. Умение составлять чек...

Обеспечение бесперебойной работы службы поддержки клиентов (1-3 линии). Организация и контроль работы сотрудников отдела. Выстраивание алгоритмов работы отдела, анализ...

Высшее образование. Развитые лидерские, коммуникативные, дипломатические качества. Способность к обучению и освоению большого объема информации. Нацеленность на результат, умение достигать...

Управление деятельностью группы менеджеров, обеспечивать результативную, эффективную работу группы. Осуществлять информационную поддержку клиентов по предоставляемым услугам. Заключение и перезаключение договоров...

Успешный опыт наставничества или построения отдела продаж / отдела по работе с клиентами. Опыт работы в B2B и продаже...

Формирование целей и задач отдела в соответствии со стратегией развития компании и офиса. Рост ключевых показателей: высокий уровень эффективности команды...

Опыт руководства в области B2B продаж, телемаркетинга или работы колл-центра. Опыт работы в аналогичной должности от 3...

Запуск и настройка работы контакт-центра «с нуля». Обеспечение стабильной и результативной работы отдела. Анализ ключевых показателей деятельности отдела (конверсия...

Вы уже имеете опыт работы в EdTech на такой же или похожей должности от года. Вы хорошо разбираетесь в процессном...

Управлять подразделением клиентского сервиса, куда входят специалисты службы поддержки, кураторы наставников и студентов, наставники, карьерные консультанты и т.п.

Опыт работы от 5-х лет в клиентском сервисе, от 3 лет на руководящих позициях. Опыт диагностики проблемных зон и...

Разработка и внедрение стратегии улучшения клиентского сервиса, анализ внедренных улучшений. Регулярная коммуникация с действующими клиентами для оценки удовлетворенности продуктами компании.

Нацеленный на достижение высоких результатов, с желанием реализовать управленческий потенциал в команде МТС. Обладающий аналитическим мышлением и системным подходом к...

Планировать и координировать процессы расстановки приоритетов в работе подразделения, управлять их нагрузкой. Участвовать в разработке и утверждении бизнес-процессов, регламентов...

Высшее образование. Опыт работы в финтех / банковской сфере / IT / телеком. Портфолио проектов, которые вел как account или project менеджер.

Качественно улучшать отношения с клиентами компании. Работать с новыми клиентами и тендерами. Готовить тендерные предложения с привлечением сотрудников релевантных департаментов.

Опыт управления командой, практический опыт работы с социальными сетями. Работа с метриками, KPI команды, понимание, что влияет на метрики.

Организация работы группы поддержки социальных сетей. Постановка целей, контроль исполнения задач, регулярная обратная связь команде и отдельным сотрудникам.

Высшее образование. Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность. Умение работать в режиме многозадачности. Самостоятельность в принятии решений.

Решать вопросы и задачи по отделу управленческого и административного характера. Контролировать работу абонентских отделов, контролировать выполнение подчиненными обязанностей.