Вакансии в городе Калининград

Опыт работы в Call центре от 6 мес, опыт работы Супервайзером, Руководителем группы операторов, Наставником - рассматривается как преимущество.

Руководство и контроль работы группы операторов call-центра. Планирование рабочего графика подчинённых сотрудников. Обучение и мотивация команды. Совместная работа с...

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов и управления персоналом. Навыки коммуникации и умение эффективно взаимодействовать с различными типами клиентов.

Работа над улучшением качества сервиса. Формирование чек-листов. Прослушивание и оценивание менеджеров (чек лист). Работа с рекламацией. Сбор обратной связи...

Руководящий опыт работы в call-центре (аутсорсинговый call-центр будет преимуществом). Знание ключевых показателей работы проектов call-центра.

Курировать и поддерживать своих сотрудников, начиная с первого дня стажировки (в подчинении 20 человек). Осуществлять полевое обучение операторов и направлять...