Супервайзер call-центра

Привет, наш будущий коллега!

«INSOFT» – это успешно развивающаяся компания с 16-летним опытом работы на рынке аутсорсинговых сall-центров.
Мы входим в ТОП-10 ведущих контактных центров страны.
В нашей команде более 1500 сотрудников, как в офисах, так и по всему миру.
Мы успешно реализовали более 2500 крупных проектов и продолжаем развивать новые направления!

Чем предстоит заниматься:

• Курировать и поддерживать своих сотрудников, начиная с первого дня стажировки (в подчинении 20 человек)
• Осуществлять полевое обучение операторов и направлять их на дополнительные тренинги
• Проводить собрания (планерки) с операторами и выставлять планы на день
• Составлять и вести графики работы операторов
• Контролировать количество задействованных на проекте операторов и их нагрузку
• Вести отчетность и анализировать результаты своих сотрудников

От тебя:

• Руководящий опыт работы в call-центре (аутсорсинговый call-центр будет преимуществом)
• Знание ключевых показателей работы проектов call-центра
• Умение работать с командой, мотивировать ее на результат и работать с оттоком
• Желание постоянно развиваться самому и развивать свою команду!

От нас:

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-Компанию, с возможностью участия в льготной ипотечной программе от 5%!
• Удаленный формат работы (лучший офис – это тот, в который не надо ехать)
• График работы на выбор: 5/2 с 9 до 18, 2/2 с 9 до 21 (по МСК)
• Стабильная заработная плата - 40 000-45 000 руб. (оклад + премия). Растет твой стаж работы в Компании - растет и уровень дохода!
• Реальная возможность быстрого карьерного роста
• ДМС для сотрудников
• Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов, сети клиник и онлайн-тренировок
• Максимально экологичная адаптация
• Лояльное, открытое к диалогу руководство, отличная команда профессионалов
• Минимум бюрократии и быстрое принятие решений

Также для всех наших сотрудников действуют классные корпоративные проекты: Академия карьеры, Банк идей, Отдел заботы, форумы, челленджи, кибер-турниры, Вселенная игрофикации с онлайн-валютой и многое другое!

Если ты ищешь интересные задачи и возможность развития в стабильной Команде экспертов - добро пожаловать в Компанию "INSOFT"!