Алматы
Опыт работы супервайзером / руководителем контакт-центра от 2–3 лет. Опыт управления командой (смены, графики, контроль показателей). Понимание процессов работы...
Операционное управление работой контакт-центра (планирование, контроль, координация). Руководство командой операторов и инспекторов контакт-центра. Контроль соблюдения стандартов обслуживания, регламентов...