Навыки (Hard Skills). Сетевые технологии: Понимание стека TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, FTP/SFTP, SMTP/IMAP/POP3.
Управление отделом сопровождения внутрибанковских систем (экспертная 2-я линия поддержки): распределение задач, приоритезация, контроль выполнения, развитие и мотивация сотрудников.