Вакансии в городе Санкт-Петербург

У вас есть аналогичный опыт работы на позиции руководителя от 1 года. Понимаете банковские продукты для юридических лиц.

Формировать продуктивную команду, контролировать, координировать и управлять деятельностью команды и ее результатами. Проводить анализ текущих показателей качества сервиса, принимать гибкие...

Руководить отделом (обучать новых менеджеров, решать сложные вопросы, выполнять отчеты о работе отдела). Принимать входящий поток исполнителей и искать новых...

Опыт работы в сфере коммерческой недвижимости и аренды от 3-х лет. Уверенные навыки ведения переговоров и заключения договоров с...

Организация активного поиска арендаторов/субарендаторов коммерческой недвижимости в Петрозаводске, Сыктывкаре, Череповце и Вологде. Организация работы отдела брокериджа (управление, постановка задач...

Для этого тебе понадобится: – опыт управления распределенной командой технической поддержки от 20 человек. – опыт управления проектами. – опыт найма и назначения...

полное операционное управление отделом технической поддержки. – ведение проектов, направленных на развитие отдела. – инициирование и внедрение изменений в отделе, улучшение сервиса. –

Высшее профильное (ИТ) образование. Понимание работы API web-приложений. Отличное понимание процедуры проведения платежей в Internet. Понимание на хорошем уровне...

Управление командой техподдержки от 5 человек. Сопровождение клиентов по продукту компании. Администрирование (добавление и редактирование) настроек клиентов в системе процессингового...

Успешный опыт наставничества или построения отдела продаж / отдела по работе с клиентами. Опыт работы в B2B и продаже...

Контролировать проработку клиентов из смежных подразделений на подключение к сервису. Выстроить кросс продажи при продлении сервиса 1С-отчетность у...

Высшее образование в области ИТ. Отличное знание C#, SQL (MS SQL, PG) и веб-разработки (HTML/CSS, js и фреймворки...

Координация, организация и курирование работы сотрудников на третьей линии технической поддержки (ТП). Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей платформ...

Высшее техническое образование. Знание нормативных документов отрасли «Связь». Опыт реализации телекоммуникационных проектов предоставления услуг фиксированной связи для операторов связи и...

Управлять проектами. Обеспечивать руководство участниками проектов, контролировать качество и сроки выполнения распоряжений, поступивших от руководителя и коммерческого подразделения компании.

Вместе с командами продукта реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта. Знаете основы управления проектами. Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете...

Выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами, давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать...

Умеете обрабатывать статистические данные средствами MS Excel, SQL, Python. Выстраивали работу колл-центров, занимающихся продажами или исходящими кампаниями.

Решать управленческие задачи, мотивировать и развивать сотрудников, выстраивать правильную коммуникацию в распределённой команде. Улучшать клиентский опыт пользователя на всех этапах...

Высшее инженерное образование. Опыт работы с ПО АСКОН или иностранным ПО: Siemens (Teamcenter, NX), PTC (Windchill, Creo), Dassault Systemes (Solidworks...

Функциональное управление направлением технической поддержки и сопровождения: Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности деятельности подразделения. Организация и контроль выполнения работ сотрудниками...

Опыт работы в контактном центре руководителем группы / старшим или ведущим менеджером / супервайзером не менее 2 лет. Опыт наставничества.

Обучение новичков и текущих сотрудников; наставничество; адаптация новичков. Проведение встреч, организация обучения и развитие команды. Поддержание актуальности базы знаний: своевременное...

Не менее трёх лет работали на должности руководителя проектов по повышению эффективности, улучшению клиентского сервиса или CX. Имеете не менее...

Формировать единый подход поддержки стратегических продуктовых запусков всех вертикалей и горизонталей в Центре клиентского сервиса (ЦКС) Авито. Организовывать процесс по...

Опыт управления командой технической поддержки от 7 человек (более 1 года). Опыт выстраивания процессов поддержки. Понимание, что такое tone of...

Формирование и реализация стратегии развития технической поддержки в соответствии с целями компании. Управление командой технической поддержки: планирование, организация и контроль...

Коммуникабельность, деловая коммуникация. Аналитический склад ума, структурированность, системный подход. Умение работать в команде. Уметь четко излагать и доносить свой мысли.

Проведение глубинных интервью ключевых клиентов, насколько они довольны нашими продуктами и сервисами, и чего им не хватает для эффективной работы...

Имеете опыт в IT от 5 лет и от 3 лет на руководящей должности в саппорте или клиентском сервисе.

Отвечать за генерацию бизнеса. Формировать политику отдела, корректирует KPI, связывает показатели со стратегическими целями компании. Отвечает за CSAT.