Вакансии в городе Санкт-Петербург

В Вашей сфере ответственности: Профиль успешного кандидата: Отличные переговорные навыки. Опыт руководящей работы. Готовность к разноплановой работе, включающей в себя...

1. Снабжение строительных бригад. 2. Подбор персонала. 3. Организация работы по открытию ордеров. 4. Организация работы по обслуживанию клиентов.

Опыт работы на аналогичной должности не менее 2х лет. Опыт анализа эффективности и качества работы Контакт- центра, формирования предложений...

Системное управление и координация работы операторов КЦ. Разработка стратегии улучшения качества обслуживания клиентов, написание скриптов. Формирование регламентов для отдела, регулярное...

Личное ведение резидентов (роль играющего тренера на первые полгода обязательна, для понимания процесса изнутри). * Опыт работы на релевантной позиции от...

Главная задача - организация, поддержание и контроль работы внутренней инфраструктуры клуба: интеграции резидентов в клуб, их поддержки и развития инструментами и...

Имеет опыт работы с холодным поиском (В2В сегмент). Имеет опыт управления коллективом от 1 года. Легко адаптируется к...

Организовывать эффективную и стабильную работу отдела. Контролировать выполнение плановых показателей отдела по назначенным встречам за неделю/месяц (анализировать все показатели...

Высшее образование. Опыт работы руководителем отдела телемаркетинга/call-центра. Коммуникабельность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности. Грамотная устная речь.

Организация и контроль работы call-центра. Разработка и внедрение новых регламентов работы. Участие в подборе и обучении новых сотрудников.

Опыт работы от 3 лет руководителем call-центра. Знание Битрикс24 – обязательно, в крайнем случае, аналогичных СРМ-систем (АМО СРМ).

Оптимизация бизнес-процессов отдела для повышения эффективности работы. Оценка качество работы сотрудников (Составление чек-листов, прослушка звонков для оценки качества...

Опыт работы руководителем ТП. Опыт работы в системах Service Desk. Опыт работы с персоналом: адаптация, мотивация, контроль, обучение.

Координация, организация и курирование работы сотрудников на первой линии технической поддержки. Организация и контроль работы службы (выстраивание и оптимизация процессов...

Опыт управления отделом обучения и/или отделом контроля качества/ колл-центром в компании. Опыт организации внутреннего и внешнего обучения в...

Руководить отделением квалификации (5е отделение: отдел обучения + отдел качества из 4 человек - тренер отдела продаж, специалистов по адаптации...

Опыт общения с клиентами, урегулирования конфликтных ситуаций. Знание закона о защите прав потребителей. Навыки ведения переговоров, хорошие коммуникативные и аналитические...

Принимать участие в решении конфликтных ситуаций с клиентами. Устанавливать контакт с каждым нелояльным клиентом (звонок или встреча) для восстановления удовлетворенности...

Законченное высшее или среднее специальное образование. Опыт работы с клиентами и большим объемом документов. Уверенный пользователь ПК. Вежливость, дипломатичность, внимательность...

Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с сопровождением договоров, прием входящих звонков и исходящие звонки (оповещение, предоставление информации клиентам).

Опыт работы в аналогичной должности, навык управления персоналом от 3 чел. Поиск лучших практик и внедрение их в работу.

Формирование эффективного отдела продаж онлайн (настройка работы, оценка эффективности). Обучение и адаптация персонала (обучение сотрудников в штат по готовой системе...

Опыт работы от 3-х лет на схожей позиции. Высокий уровень самоорганизации, структурный подход, умение планировать и достигать поставленных целей...

Контроль и обеспечение бесперебойной работы call-центра (отдел работает 24/7). Формирование системного подхода к развитию Диспетчерского отдела.

Опыт управления распределенной командой технической поддержки от 15 человек. Знание методов мониторинга результатов работы поддержки. Знание методологии ITIL/ITSM обязательно.

Полное операционное управление отделом технической поддержки. Ведение проектов, направленных на развитие отдела. Инициирование и внедрение изменений в отделе, улучшение сервиса.

Аналогичный опыт работы от 1 года. Знание принципов работы сервис-центров, колл-центров. Вовлечённость в рабочий процесс, внимательность к деталям.

Составление прейскуранта на услуги по регионам. Мониторинг цен на сервисное обслуживание, корректировка ценовой политики. Предложения по расширению списка предоставляемых услуг.

Опыт работы в сфере руководства контакт центром или группой продаж в контакт центре от 1 года (телефонные, прямые, розничные продажи...

Выполнение плановых показателей. Управление персоналом. Подбор и обучение персонала. Составление, улучшение и контроль работы скриптов. Расчёт заработной платы КЦ.

Интерес к автомобильной тематике. Опыт руководящей деятельности. Выраженные лидерские качества. Умение работать в режиме многозадачности. Позитивный настрой, драйв.

Контроль работы 2 сервисов (автотематика). Работа с персоналом. Выполнение политики компании в отношении клиентов и сотрудников. Обеспечение выполнения стандартов обслуживания...

Знание ЛПР организаций с большим количеством сотрудников в регионе. -Опыт в прямых продажах на территории организаций, предприятий. (канал DSA, ЗП...

Проведение переговоров с ключевыми компаниями региона с целью продажи продуктов банка. -Привлечение компаний на зарплатный проект. -Командировки в пределах области. -

Опыт работы на данной или аналогичной должности от 1 года. Знание технического устройства автомобиля на уровне технического эксперта.

Руководство коллективом сервиса. Контроль выполнения плановых показателей. Анализ эффективности загрузки и продуктивности сервиса. Контроль качества выполненных работ. Организация работы сотрудников.

Опыт общения с клиентами, урегулирования конфликтных ситуаций. Знание закона о защите прав потребителей. Навыки ведения переговоров, хорошие коммуникативные и аналитические...

Принимать участие в решении конфликтных ситуаций с клиентами. Устанавливать контакт с каждым нелояльным клиентом (звонок или встреча) для восстановления удовлетворенности...

Имеете опыт построения и управления call-центром. Владеете навыками продаж. Умеете выстраивать эффективную коммуникацию, в том числе и с сотрудниками...

Организовывать и контролировать качество выполняемых задач сотрудниками call-центра (16 человек). Контролировать показатели (доступность, конверсия, SL). Информировать сотрудников о достигнутых...