Вакансии в городе Санкт-Петербург

Знания Linux (Астра/Ubuntu), опыт работы в консоли. Знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация). Понимание принципов работы...

Техническая поддержка Заказчиков по проблемам/вопросам, связанным с оборудованием и ПО производства компании ПРОТЕЙ. Прием телефонных звонков, писем, обработка обращений...

Наличие среднего специального или высшего технического образования. Уверенное знание операционных систем семейства Windows (включая серверные версии). Знание аппаратной части компьютерной...

Дистанционное сопровождение и поддержка программно-аппаратных продуктов компании CSI. Более 50% задач будет связано с запросами SQL и Linux.

Понимание ITSM подхода и ITIL практик и/или MOF, COBIT. Практик в области управления проектами. Высшее образование. Успешный опыт управления...

Координация устранения дефектов, согласно целевым показателям по оперативности и качеству решения. Планирование и назначение исполнителя(-ей). Контроль и обновление статуса.

Опыт работы в поддержке B2B клиентов, в том числе в enterprise сегменте. Опыт работы с JIRA или другими...

Исследовать и анализировать проблемы, возникающих у наших клиентов. Взаимодействовать с инженерами со стороны клиентов для сбора необходимой информации и логов...

Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация), опыт настройки сетевого оборудования. Навыки работы с Linux, знание основных...

Общение с техническими специалистами заказчика. Консультация, удалённая настройка ПО и оборудования - клиентской и серверной части, плановое обновление ПО.

Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательное отношение, стрессоустойчивость, неконфликтность. Логическое мышление, способность быстро усваивать новую информацию, самостоятельно изучать материал.

Принимать входящие запросы от клиентов по телефону, электронной почте и в системе заявок. Консультировать клиентов по работе с типовыми конфигурациями...

Опыт работы с ОС Linux и Windows на уровне администратора. Умение работать с программами удаленного доступа (Remote Desktop Protocol, RuDesktop...

Техническая поддержка рабочих мест пользователей, устранение проблем в ОС преимущественно Linux, а также Windows , периферийного оборудования, прикладного ПО, информационных систем.

Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется. Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к...

Консультировать клиентов в чате поддержки.

Любишь помогать людям, объяснять и рассказывать. Умеешь систематизировать и анализировать информацию, у тебя аналитический склад ума. Умеешь четко и грамотно...

Отвечать на вопросы клиентов в carrot quest, мессенджерах. Проводить настройку серверов клиентов и обучать их программе. Консультировать клиентов по работе...

Способность работать с большими объемами информации и в условиях многозадачности. Умение оперативно переключаться между задачами, расставлять приоритеты. Умение работать в...

Выполнять операционные задачи, связанные с движением средств внутри компании (строго по готовым инструкциям и регламентам). Распределять финансовые потоки и вести...

Опыт работы в поддержке не менее 1 года. Будет плюсом, если вы были на роли руководителя/супервайзера не менее 1...

Улучшение общего уровня сервиса команды путем разборов ошибок, кейсов и внедрения методов оценки. Поддержание благоприятной обстановки внутри удаленной команды специалистов...

Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения. Базовые знания сетевых технологий, умения работать с инструментами диагностики сетевых проблем.

Первичная поддержка пользователей и решение базовых технических проблем (в среднем, 8-10 заявок в день). Прием и регистрация входящих обращений...

Способность работать с большими объемами информации и в условиях многозадачности. Умение оперативно переключаться между задачами, расставлять приоритеты. Умение работать в...

Выполнять операционные задачи, связанные с движением средств внутри компании (строго по готовым инструкциям и регламентам). Распределять финансовые потоки и вести...

Опыт в аналогичной должности от года. Техническое или около техническое высшее образование. Уверенные навыки написания простых запросов в SQL (PostgreSQL...

Работа с Docker Compose, администрирование Linux и PostgreSQL, Nginx. Оказание технической поддержки (2-ая линия, взаимодействие с администраторами клиентов посредством...

Понимание общих принципов устройства компьютеров/сетей/операционных систем. Владение ОС Astra Linux/Windows на уровне настройки сервисов. Навыки первичной диагностики...

Поддержка и консультирование сотрудников Заказчика по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Прием и фиксация в ServiceDesk заявок от пользователей...

Тебе нравится помогать людям. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.

Отвечать клиентам в звонках (до 100 обращений в день), помогать коллегам из смежной линии в чатах. Помогать клиентам с настройками...

Опыт работы техническим менеджером / инженером технической поддержки от 3 лет. Опыт роли старшего специалиста / тимлида от 1 года (небольшая команда...

Контроль соблюдения SLA по задачам, инцидентам и обращениями пользователей. Участие в решении сложных, нестандартных технических вопросов и эскалаций.

Практический опыт запуска, эксплуатации или тех.поддержки Telco Cloud, инфраструктуры оператора связи. Навыки написания скриптов на Bash / PowerShell / Python, автоматизация ansible.

Удалённая настройка и первичный запуск серверного оборудования (без монтажа). Установка и настройка общесистемного программного обеспечения, отладка работы ОС под нужды...

Понимание основ SQL (умение писать простые запросы на выборку, обновление, добавления данных для анализа проблем). Базовое понимание сетевых технологий.

Проводить установку F.Doc и настройку необходимого окружения. Анализировать логи и данные БД для выявления и устранения ошибок на этапе запуска.

Уверенный пользователь PC (MS Word, MS Excel, OpenOffice). Умение быстро принимать решения. Хорошая память, быстрая обучаемость. Внимательность. Грамотность и навыки...

Консультация пользователей системы через веб-интерфейс (чаты). Подготовка ежедневных отчетов. Поддержка пользователей через тикет-систему.