Вакансии в городе Санкт-Петербург

Высшее образование (преимуществом будут специальности: информатика и вычислительная техника, автоматика и управление, физико-математические науки). Опыт работы в сфере автоматизации...

Руководство текущей работой отдела в соответствии с распределением обязанностей между начальником отдела и его заместителями. Организация и управление процессом сопровождения...

Умение работать с продукцией компании Microsoft и Apple (преимуществом будет умение обращаться с MacOS). Знаешь, как определить модель устройства у...

Обработка обращений в Omnidesk от пользователей (учеников, преподавателей) по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы. Оказание дистанционной помощи клиентам...

Базовое понимание архитектуры, принципов работы и протоколов EPC. Знание сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация) - обязательно.

Участие в развертывании и сопровождении решения EPC в коммерческих инсталляциях. Поддержка программного обеспечения, работающего у заказчиков: решение технических инцидентов, плановые...

Высшее или среднее профессиональное образование. Уверенный пользователь ПК, офисных приложений, Интернет. Желание и умение быстро учиться. Умение работать в режиме...

Выполнение функционала поддержки пользователей информационной системы 1-ой линии тех.поддержки (решение самых простых запросов). Прием и обработка заявок от пользователей...

Опыт работы 6–12 месяцев на 1-й или 2-й линии технической поддержки. — Навык работы с инструментами Jira, Confluence...

Ведение и сопровождение обращений в рамках поддержки внутренних процессов коллекторского агентства: корректировка данных в Бюро Кредитных Историй, проведение/распроведение платежей...

Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения. Базовые знания сетевых технологий, умения работать с инструментами диагностики сетевых проблем.

Первичная поддержка пользователей и решение базовых технических проблем (в среднем, 8-10 заявок в день). Прием и регистрация входящих обращений...

Имеешь опыт работы Ведущим/тимлидом/руководителем ТП от 3 лет. Имеешь базовое понимание принципов работы Интернет, мобильных устройств, электронной почты...

Управление персоналом (ТП). Формирование отчетности. Участие в проектах по реструктуризации отдела. Мониторинг состояния сервисов компании и эскалация вопросов.

Опыт работы консультантом 1С. Ответственность, клиентоориентированность. Грамотная и уверенная речь. Умение четко и быстро реагировать на заявки от клиентов.

Обработка и регистрация входящих обращений от пользователей 1С. Исходящие звонки (без продаж) с целью получения уточнений по обращениям.

Высшее или незаконченное высшее образование в области IT. Понимание процессов разработки ПО. Навыки настройки и администрирования ОС Windows и/или...

Распределение поступающих заявок, при необходимости - перераспределение заявок, находящихся в работе инженеров. Обработка инцидентов, ответы по заявкам. Контроль за соблюдением SLA...

Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется. Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к...

Консультировать клиентов в чате поддержки.

Техническое образование. - Аналитический склад ума. - Умение и желание самостоятельно решать задачи. Что мы дополнительно ценим: - Желание развиваться и не стоять...

Настройка системы по запросам пользователей. - Анализ и диагностика технических проблем. - Общение с менеджерами по сопровождению клиентов и пользователями сервиса (b...

Обязательный опыт в поддержке IT-систем. Понимание принципов трехстороннего взаимодействия в ИТ-проектах. Навыки: Личные качества: Умение объяснять технические моменты...

Трехуровневая поддержка: Прием и первичный анализ обращений от партнеров и 1-й линии поддержки Заказчиков. Классификация и распределение запросов между...

Наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета, гарнитуры и тихого помещения. Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно. Быстро и легко...

Совершать исходящие звонки по поступившим обращениям учеников. Сопровождать учеников, которые уже приобрели курс занятий на платформе. Помогать решать текущие вопросы...

Жажда знаний в области ИТ- инфраструктуры. Способность и готовность находить общий язык с конечными пользователями и ИТ- сотрудниками заказчиков.

Техническая поддержка клиентов. Настройка подключения к предоставляемым сервисам. Установка и настройка операционных систем и прикладного ПО.

Компьютерная грамотность, владение пакетом офисных программ (Excel, Word, Outlook). Опыт работы от 2 лет с любой WMS или ERP системой...

Приём информации по ошибкам от пользователей WMS (psiWMS). Техническая поддержка пользователей WMS, консультирование, обучение, заведение в систему новых пользователей.

Узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix). Профессионализм и человечность – наши преимущества, которые особенно выделяют пользователи. Базовая IT-грамотность.

Научишься разбираться в ошибках веб-серверов. Будешь передавать фидбек о нашем сервисе от клиентов владельцам продуктов. Консультировать пользователей по телефону...

Базовые знания Windows, Microsoft Office. Грамотная устная и письменная речь. Способность быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения в рамках...

Прием и обработка обращений от пользователей по телефону и в мессенджерах. Проведение первичной диагностики: определение характера и категории проблемы.

У тебя есть опыт в технической поддержке сложного ИТ продукта/сервиса (ОБЯЗАТЕЛЬНО). У тебя есть знания (лучше всего образование) в...

Поддерживать наших клиентов в онлайн режиме в чате поддержки клиентов. Анализировать проблему, возникшую у клиента, решать вопросы и трудности, возникающие...

Уверенный пользователь (ОС Win10, MS Office). Умение вести диалог по телефону. Грамотная и четкая устная речь (без дикционных недостатков).

Консультирование клиентов по использованию оборудования. Проведение анализа работы телематического оборудования на предмет противоправных действий. Выявление и устранение технических неисправностей.

Опыт установки, настройки и администрирования Linux-систем, работа в консоли. Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, модель OSI, маршрутизация...

Выполнение инсталляции продуктов компании, а также используемого общесистемного программного обеспечения на оборудовании заказчиков (полный цикл от установки ОС на серверах...