Санкт-Петербург
Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса/контроля качества от 2-х лет. Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов...
Разработка и внедрение стандартов обслуживания и скриптов. Создание и сопровождение системы мониторинга качества (оценка звонков, переписок, соцсетей, полей обратной связи).