Вакансии в городе Санкт-Петербург

Аналогичный опыт работы от 2-х лет в поддержке пользователей сайтов/мобильных приложений. Навыки работы со средствами диагностики (инструменты разработчика...

Обрабатывать заявки на поддержку интернет-проектов. Заниматься инцидент-менеджментом. Анализировать обращения по проектам, чтобы выявлять аварийные ситуации и предлагать возможные...

Опыт работы удалённо от 1 года. Высокий уровень ответственности и пунктуальности, системный подход к работе. Грамотная письменность (в чате, мессенджерах).

Заполнение таблиц (отчетности по показателям и заявкам). Настройка рекламного кабинета (обучаем). Технические корректировки в уже действующих проектах от менеджеров, без...

Техническое образование. - Аналитический склад ума. - Умение и желание самостоятельно решать задачи. Что мы дополнительно ценим: - Желание развиваться и не стоять...

Настройка системы по запросам пользователей. - Анализ и диагностика технических проблем. - Общение с менеджерами по сопровождению клиентов и пользователями сервиса (b...

Знаешь ПК на уровне продвинутого пользователя. Комфортно себя чувствуешь при работе с большим количеством данных. Умеешь внимательно читать и одновременно...

Помогать агентам с оформлением страховых полисов, проверять получаемые от агентов данные и перенаправлять их партнёрам. Взаимодействовать с партнёрами, добиваясь эффективных...

Опыт управления командой технической поддержки от 10 человек (более 1 года). Опыт выстраивания процессов поддержки. Понимание, что такое tone of...

Участие во внедрении и поддержании работоспособного ИИ ассистента отдела поддержки. Формирование и реализация стратегии развития технической поддержки и отдела заявок...

Опыт в технической поддержке 2-3 линии от 6 месяцев. Обязательно знание английского языка на уровне от B2, готовность...

Обрабатывать входящие обращения от наших клиентов (ресторанного бизнеса) в Omnidesk, Jira, Slack и WhatsApp. Проводить анализ технических проблем с разбором...

Знаешь ПК на уровне уверенного пользователя (умеешь пользоваться Google Docs, знаешь, как открыть панель администратора в браузере, быстро находишь нужную...

Общаться с нашими клиентами и партнёрами со стороны страховых компаний. Консультировать клиентов по продукту на платформе, отвечать на вопросы в...

Опыт работы с клиентами (преимуществом будет работа именно в клиентском сервисе/helpdesk). Хорошо развитые soft skills и эмпатия, желание помогать...

Обрабатывать запросы от клиентов по вопросам: пополнения баланса и оплаты услуг, формирования и предоставления отчетных и иных документов, условий договора...

Знание аппаратной части ПК, оргтехники, опыт диагностики и ремонта. Знание платформы Microsoft Windows 7-11, Linux (желательно). Знание основного офисного...

Фиксация и обработка заявок пользователей в ServiceDesk системе. Дополнение заявок необходимой информацией при эскалации на вторую линию поддержки.

Грамотность. Способность объяснить информацию простыми словами. Умение работать с большим объёмом информации. Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой. Скорость печати от...

Консультировать пользователей в звонке по функциональности продукта. Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю. Регистрировать все обращения...

Опыт в тех. поддержке приветствуется. Наличие коммуникативных навыков: умение доносить информацию понятным для клиента образом. Грамотная письменная и устная речь.

Консультация партнеров по вопросам работы личного кабинета. Техническое сопровождение партнеров при возникновении ошибок/поломок в работе на кассовом оборудовании.