Вакансии в городе Санкт-Петербург

Образование техническое - ср.специальное / высшее. От года на аналогичной позиции. Без опыта работы при наличии документов, подтверждающих обучение по направлению 1...

ИТ сопровождение внутренних информационных систем Учреждения (1С:БГУ/ЗКГУ, СБИС, СЭД, Контакт-центр, GLPI). Администрирование ИС. Консультация сотрудников по...

Высшее техническое законченное и незаконченное образование (выпускники/студенты старших курсов). Общие начальные знания хотя бы в одной из следующих областей...

Прием обращений и регистрация заявок, в том числе и на иностранном языке. Оказание технической поддержки пользователям: техническим специалистам, администраторам Заказчика.

Грамотную устную и письменную речь. Навыки дипломатического стиля общения. Базовое понимание принципов построения сетей. Готовность работать на компьютере под управлением...

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.

Высшее или среднее специальное образование в сфере связи. Знание принципов работы сетевого оборудования, основы сетевых технологий, базовые сведения по телефонии.

Предоставление телекоммуникационных услуг органам государственной власти, государственным учреждениям и коммерческим организациям, а также услуг транкинговой радиосвязи стандарта TETRA.

Обладать грамотной и четкой русской речью. Вежливо общаться. Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS.

Обработка входящих обращений (звонки, чат) от клиентов компании. Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика неполадок, настройка роутеров...

Владение этикой деловой переписки и умение применять ее на практике. Уверенный пользователь ПК. Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность. Желателен опыт работы в...

Работа с обращениями в чатах на 2-й линии технической поддержки ( взаимодействие с 1-ой линией, только входящие обращения в...

Техническим образованием и соответствующим складом ума. Грамотной письменной и устной речью. Опытом работы в операционных системах семейства Linux (администрирование, настройка...

Осуществления сопровождения ПО собственной разработки. Диагностики инцидентов, возникших у клиентов при эксплуатации ПО. Обновление версий ПО, установленного у заказчика.

Желание учиться и развиваться в сфере телекоммуникаций. Знание и понимание моделей OSI и TCP/IP. Понимание принципов функционирования сетей передачи...

Поддержка работоспособности магистральной сети передачи данных RETN. Обработка всех аварийных ситуаций на сети и, по возможности, их самостоятельное устранение.

Опыт работы на аналогичной должности желателен. Знание операционных систем Windows XP‚ Vista, 7, 8, 10 и прикладных программ на уровне...

Ежедневная поддержка пользователей: приём‚ регистрация и решение заявок (юридические лица). Мониторинг оборудования. Консультирование по техническим вопросам клиентов компании.

Законченное высшее профильное образование. Знания и опыт по следующим направлениям:

Осуществляет техническое обслуживание, диагностику, устанавливает причины неисправности, выполняет текущий ремонт и модернизацию средств вычислительной техники и другого компьютерного оборудования.

Навыки удаленной диагностики оборудования будут вашим преимуществом (готовы обучать). Внимательность. Ответственность. Навыки деловой переписки.

Сопровождение и проверка установок оборудования. Техническое консультирование, сопровождение клиентов. Конфигурация и настройка оборудования. Удаленная диагностика оборудования. Внесение и проверка данных...

Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Грамотную письменную речь. Внимательность и исполнительность в работе. Доброжелательность, активность, рады поделиться своим мнением...

Принимать и обрабатывать входящие электронные обращения (почта, Bitrix24, Webim). Осуществлять информационную поддержку посредством формирования ответов в электронном виде (БЕЗ...

Обязательно базовое понимание принципов работы сети (минимум - на уровне знания указанных выше вопросов). Опыт работы в технической поддержке будет Вашим...

Вы погрузитесь в специфику работы интернета, телефонных сетей, видеонаблюдения, радиовещания и др. Научитесь работать с сетевым оборудованием мировых брендов – Cisco...

IT-грамотность. Желание помогать клиентам и находить решения для их задач. Высокий уровень коммуникативных навыков. Эмпатия. Ответственность и трудолюбие.

Консультирование пользователей по работе сервиса в тикет-системе Intercom (чаты, email). Создание положительного клиентского опыта. Сбор обратной связи от клиентов.

Знание локальных сетей (TCP/IP, VLAN, L2 коммутаторы). Уверенное понимание принципов работы компьютерного и сетевого оборудования. Любой опыт работы...

Поддержка и консультация абонентов сети. Консультация потенциальных клиентов. Анализ проблем доступа к сети интернет и их решение. Общение с юридическими...

Техническое образование. Опыт работы в ИТ-поддержке пользователей от 1 года (как преимущество, опыт работы в крупных компаниях, опыт работы...

Прием обращений пользователей системы (телефон, электронная почта, личное обращение). Регистрация обращений в виде тикетов (инциденты и запросы) в системе Service...

Высшее или среднее техническое образование. Желателен опыт работы с системами класса helpdesk. Обязательно прохождение предварительного online тестирования.

Прием и регистрация обращений клиентов в техническую поддержку. Обработка и выполнение заявок. Монтаж и коммутация оборудования. Управление СКУД дата-центра.

Тебе нравится помогать людям. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.

Принимать входящие звонки от клиентов (до 70-80 обращений в день). Консультировать клиентов по вопросам настройки и работы YCLIENTS.

Опыт работы по профильной деятельности, с системами Service Desk. Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя. Умение анализировать статистические данные.

Приём, регистрация, классификация обращений, поступающих на горячую линию. Маршрутизация/назначение поступивших обращений на технических специалистов. Решение типовых обращений.

Понимание принципов работы компьютерных сетей, знание стека протоколов TCP/IP. Знание служб и протоколов DNS, DHCP, VLAN 802.1q.

Принимать и фиксировать обращения абонентов по вопросам предоставления услуг интернет. Проводить диагностику и устранять причины неисправности в работе ШПД.