Вакансии в городе Приморский край

Опыт сопровождения информационных систем от 6 месяцев (Call‑центр/служба технической поддержки). Грамотная устная и письменная речь, вежливость, клиентоориентированность.

Оказание первичной технической консультации. Приём входящих звонков, вежливая и чёткая коммуникация по скриптам. Регистрация обращений в тикет‑системе, корректное заполнение...

Обучаемость, технический склад ума. Знание операционных систем линейки (Windows, Linux), стандартного прикладного программного обеспечения, основ сетевых технологий- желательно.

Техническая поддержка рабочих мест. Решение получаемых заявок.

Желание расти и развиваться. ⁃ Готовность спокойно и приветливо общаться с клиентами. - Грамотная речь. - Целеустремленность, пунктуальность, усидчивость, исполнительность, внимательность, умение работать...

Решение заявок из ServiceDesk и по телефону. ⁃ Консультация клиентов по работе с ПО. ⁃ Участие во внедрении ПО. ⁃ Взаимодействие с тех.

Профильное образование (готовы рассматривать студентов). Знания и опыт работы с Linux (RHEL, Debian). Опыт работы с оборудованием и сервисами уровня...

Дежурства, оперативное реагирование и обработка инцидентов в prod-средах, их предупреждение. Взаимодействие с продуктовыми и платформенными командами. Эксплуатация web-приложений.

Вести диалоги в чатах с владельцами точек и ответственными за микромаркеты. Понимать, проблемы и задачи клиентов. Спокойно разруливать разные ситуации...

По тексту клиента и скриншотам понять, что реально происходит. Задавать правильные уточняющие вопросы, а не «перешлите ещё раз».