Орел
Опыт работы планировщиком/аналитиком WFM в контакт-центре от 1 года. Обязателен практический опыт по прогнозированию нагрузки и расчету численности...
Формирование точных краткосрочных и долгосрочных прогнозов нагрузки на контактный центр (голосовые и чат-каналы). Расчет необходимой численности персонала, построение и...