Барнаул
Высшее техническое образование. Глубокое знание и применение методологии ITIL и других стандартов ITSM. Понимание процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями...
Обеспечение быстрого и эффективного реагирования на инциденты. Отработка обращений пользователей по проблемам при работе в системе. Анализ обращений и фиксация...