Вакансии в городе Россия

Опыт работы с Enterprise B2B-клиентами. Навыки ведения стратегических переговоров с Heads of Legal и топ-менеджментом.

Построить и масштабировать CS-функцию: онбординг, сопровождение, развитие и расширение контрактов. Настроить отчётность: Retention, Churn, NPS, Health Score, дашборды для...

Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.

Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...

Высшее образование. Опыт работы в телекоммуникациях от 1 года.

Организация реализации функции клиентского сервиса (инсталляции и техническое обслуживание) в филиале. Обеспечение исполнения KPI. Контроль оснащенности необходимым оборудованием и инструментами.

Опыт работы в компаниях, предоставляющих услуги ИТ - аутсорсинга, ИТ- аутстаффинга, заказной разработки - не менее 5 лет. Опыт в сфере развития...

Увеличение выручки от клиентов и развитие партнерских отношений с ними, за счет развития отношений и запуска новых проектов.

Высшее техническое образование. Опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет. Знание процесса подключения и обслуживания клиентов сферы...

Организовывать операционную деятельность отдела подключений и обслуживания услуг связи для физических лиц. Обеспечивать выполнение показателей эффективности подразделения: плана по подключению...

Опыт организации полного цикла работы с B2B-клиентами в сегменте малого и среднего бизнеса (SMB) — не менее 3...

Организация и развитие работы с сегментом SMB (малый и средний бизнес): продажи, внедрение и сопровождение ИТ-решений. Формирование и управление...

Опыт работы в продажах/обслуживании b2b/b2g. Наличие опыта работы в телеком или IT сферах будет...

Обеспечивать выполнение ключевых показателей эффективности и плана продаж отдела. Контроль за привлечением, обслуживание и сохранение абонентской базы корпоративных клиентов.

Опыт от 3 лет в B2B (IT, сложные продукты, преимуществом будет работа с программным обеспечением). Высшее образование.

Стратегическое развитие долгосрочных отношений с текущими клиентами. Выезды к заказчикам. Развитие новых проектов. Контроль реализации доработок, принятие проектов из разработки...

Опыт управления клиентским или коммерческим направлением от 3 лет (B2B-сектор). Опыт взаимодействия с крупными клиентами уровня enterprise...

Управление отделом Key Account Management (3–5 человек). Разработка и внедрение стандартов работы с авиакомпаниями и корпоративными клиентами.

Опыт руководства клиентскими сервисами или колл‑центрами от 5 лет. Понимание платёжных технологий и финтех‑процессов (желательно). Навыки работы с...

Контролироль полного цикла взаимодействия клиента с компанией. Анализ метрики NPS, CSAT, CES и разработка мер по их улучшению.

Опыт работы в управлении командой от 3 лет. Умение выстраивать рабочие процессы и распределять задачи. Отличные коммуникативные навыки и умение...

Организация и управление отделом обслуживания юридических лиц. Выстраивание эффективных рабочих процессов и распределение задач среди сотрудников. Поддержание дисциплины и мотивации...

Опыт руководства командой от полугода. Понимание основ клиентского сервиса. Умение работать с клиентами на всех уровнях, включая разрешение конфликтных ситуаций.

Организация эффективной работы отдела и достижение показателей KPI. Разработка и внедрение стандартов сервиса, обучение и мотивация сотрудников. Анализ деятельности отдела...

Опыт построения и оптимизации клиентского сервиса и/или аккаунтинга. Успешный опыт работы с метриками churn, LTV, NPS и влияния на...

Формирование и реализация стратегии удержания и развития клиентов. Аудит и оптимизация всех процессов клиентского сервиса и аккаунтинга. Разработка и внедрение...

Опыт работы от 3-х лет на позиции руководителя клиентского сервиса (предпочтителен опыт руководства сервисными службами в телекоме, ИТ).

Управление командой, набор, обучение, мотивация, развитие. Подключение к сложным вопросам с VIP клиентами. Консультирование команды по клиентам и процессам, корректировка...

Управленческий опыт в IT сфере от 2 лет. Высшее техническое образование в области IT. Знание IT-инфраструктуры (сетевое, серверное оборудование...

Организация работы отдела техподдержки. Выполнение целей отдела. Контроль сроков реагирования на заявки и выполнения задач. Координирование команды. Организация команд под...

Успешный опыт руководителем от 1 года, построения отдела продаж / отдела по работе с клиентами. Опыт работы в B2B...

Формирование эффективной команды сопровождения. Участие в подборе сотрудников, постановка задач и контроль их выполнения, контроль эффективности сотрудников, а также развитие...

Опыт управления командой операторов в удалённом формате (желательно в сфере ЖКХ, госуслугах, телеком, банках или подобных направлениях). Понимание принципов эффективного...

Организовывать и контролировать работу операторов: распределение задач, контроль соблюдения стандартов общения, корректное ведение обращений. Управлять качеством обслуживания: контроль и развитие...

Опыт работы в сфере event, развлечений или франчайзинга (знание индустрии квиз-игр будет преимуществом)! Опыт управления командой (обязателен!).

Более 11 лет на рынке event и развлечений! Команда из 50+ человек. Постоянное развитие и запуск новых проектов.

Высшее образование. - Опыт работы в сфере консультационных услуг не менее 3-х лет, желательно на руководящих позициях. - Знание программных продуктов...

Эффективное распределение ресурсов и оптимизация работы команды для достижения максимальных результатов. - Организация консультаций на высоком уровне, в соответствии с установленными...

Высокий уровень организованности и тайм-менеджмента. Ответственность, способность работать с большим объемом задач и данных. Опыт контроля качества мероприятий или...

Обеспечить контроль качества и тайных покупателей для оценки 100+ мероприятий в месяц в 10 городах и 3 странах.