Всего найдено 99 вакансий
 
 Москва
Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.
Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...
Москва
Высшее техническое образование. Опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет. Знание процесса подключения и обслуживания клиентов сферы...
Организовывать операционную деятельность отдела подключений и обслуживания услуг связи для физических лиц. Обеспечивать выполнение показателей эффективности подразделения: плана по подключению...
Москва
Опыт от 3 лет в B2B (IT, сложные продукты, преимуществом будет работа с программным обеспечением). Высшее образование.
Стратегическое развитие долгосрочных отношений с текущими клиентами. Выезды к заказчикам. Развитие новых проектов. Контроль реализации доработок, принятие проектов из разработки...
 
 Москва
Опыт управления клиентским или коммерческим направлением от 3 лет (B2B-сектор). Опыт взаимодействия с крупными клиентами уровня enterprise...
Управление отделом Key Account Management (3–5 человек). Разработка и внедрение стандартов работы с авиакомпаниями и корпоративными клиентами.
Ульяновск
Опыт работы в управлении командой от 3 лет. Умение выстраивать рабочие процессы и распределять задачи. Отличные коммуникативные навыки и умение...
Организация и управление отделом обслуживания юридических лиц. Выстраивание эффективных рабочих процессов и распределение задач среди сотрудников. Поддержание дисциплины и мотивации...
Новосибирск
Опыт руководства командой от полугода. Понимание основ клиентского сервиса. Умение работать с клиентами на всех уровнях, включая разрешение конфликтных ситуаций.
Организация эффективной работы отдела и достижение показателей KPI. Разработка и внедрение стандартов сервиса, обучение и мотивация сотрудников. Анализ деятельности отдела...
 
 Москва
Опыт построения и оптимизации клиентского сервиса и/или аккаунтинга. Успешный опыт работы с метриками churn, LTV, NPS и влияния на...
Формирование и реализация стратегии удержания и развития клиентов. Аудит и оптимизация всех процессов клиентского сервиса и аккаунтинга. Разработка и внедрение...
Москва
Опыт работы от 3-х лет на позиции руководителя клиентского сервиса (предпочтителен опыт руководства сервисными службами в телекоме, ИТ).
Управление командой, набор, обучение, мотивация, развитие. Подключение к сложным вопросам с VIP клиентами. Консультирование команды по клиентам и процессам, корректировка...
Челябинск
Управленческий опыт в IT сфере от 2 лет. Высшее техническое образование в области IT. Знание IT-инфраструктуры (сетевое, серверное оборудование...
Организация работы отдела техподдержки. Выполнение целей отдела. Контроль сроков реагирования на заявки и выполнения задач. Координирование команды. Организация команд под...
Иркутск
Успешный опыт руководителем от 1 года, построения отдела продаж / отдела по работе с клиентами. Опыт работы в B2B...
Формирование эффективной команды сопровождения. Участие в подборе сотрудников, постановка задач и контроль их выполнения, контроль эффективности сотрудников, а также развитие...
Москва
Опыт управления командой операторов в удалённом формате (желательно в сфере ЖКХ, госуслугах, телеком, банках или подобных направлениях). Понимание принципов эффективного...
Организовывать и контролировать работу операторов: распределение задач, контроль соблюдения стандартов общения, корректное ведение обращений. Управлять качеством обслуживания: контроль и развитие...
Краснодар
Высшее образование. - Опыт работы в сфере консультационных услуг не менее 3-х лет, желательно на руководящих позициях. - Знание программных продуктов...
Эффективное распределение ресурсов и оптимизация работы команды для достижения максимальных результатов. - Организация консультаций на высоком уровне, в соответствии с установленными...