Вакансии в городе Россия

Опыт управления клиентским или коммерческим направлением от 3 лет (B2B-сектор). Опыт взаимодействия с крупными клиентами уровня enterprise...

Управление отделом Key Account Management (3–5 человек). Разработка и внедрение стандартов работы с авиакомпаниями и корпоративными клиентами.

Опыт работы от 3-х лет на позиции руководителя клиентского сервиса (предпочтителен опыт руководства сервисными службами в телекоме, ИТ).

Управление командой, набор, обучение, мотивация, развитие. Подключение к сложным вопросам с VIP клиентами. Консультирование команды по клиентам и процессам, корректировка...

Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.

Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...

Управленческие навыки - от 3 лет на позиции директора/руководителя департамента технической поддержки. Экспертиза в технологиях технической поддержки. Опыт работы в...

Аудит процессов технической поддержки вендорских продуктов и сервисов, технической инфраструктуры компании. Разработка и внедрение стратегии монетизации технической поддержки вендорских продуктов...

Опыт руководства аккаунт-командой. Опыт развития клиентов крупного и среднего сегмента бизнеса. Сильные управленческие и организационные навыки: умение выстраивать процессы...

Настроить команду аккаунт-менеджеров на максимальную эффективность: учить, мотивировать, распределять задачи и держать руку на пульсе. Распределять нагрузку по клиентам...

Есть опыт руководства командами поддержки (чаты, звонки, операционка) от 2-х лет. Понимаете ключевые метрики сервиса: SLA, AHT, FCR, CSAT...

Определять, куда движется первая линия поддержки: цели, приоритеты, KPI. Следить за ключевыми метриками (SLA, AHT, FCR, CSAT) и понимать, где...

Управленческий опыт работы в B2B продажах/сопровождении клиентов. Умение четко ставить задачи и координировать действия менеджеров.

Достижение плановых показателей: обеспечение выполнения ключевых метрик и целей группы. Контроль эффективности сотрудников: мониторинг KPI менеджеров, анализ данных, разработка мер...

Опыт работы Руководителем продукта/PO в онлайн-школах или смежных нишах (EdTech, FinTech, инфобизнес, подписки). Знание продуктовой аналитики и опыт...

Опыт управления продуктовой командой, корректировка KPI, масштабирование команды, управление расходами на продуктовую команду. Управлять отделами преподавателей, разработчиков, дизайнеров, клиентского сервиса...

Наличие собственной активной клиентской базы — важное преимущество. Опыт работы в IT-компании — обязательно. Высшее образование. Базовая техническая грамотность в области...

Вести собственный портфель корпоративных клиентов и обеспечивать выполнение плана продаж. Проводить очные переговоры с крупнейшими заказчиками, выявлять их потребности в...

Успешный опыт работы в розничной торговле от 1 года на аналогичной должности. Опыт управления продажами. Знание ассортимента, основных свойств и...

Контроль соблюдения выполнения процедур сектора касс. Контроль эффективности и производительности линии касс. Контроль технического состояния кассового оборудования и кассовых систем.

34 000+ пользователей. Опыт: Умеете делегировать и развивать команду. Создаете стандарты и описываете процессы. Думаете в терминах метрик, а...

Способен объединить аккаунтинг, саппорт, контроль качества и онбординг в единый клиентский блок. Мыслит как клиент, продуктолог и аналитик одновременно.

Опыт создания и управления командой корпоративной поддержки (от 20 человек) с нуля. Опыт работы в поддержке в сфере тревел.

Спроектировать и запустить модель обслуживания корпоративных клиентов: определить, по каким вопросам, в каких каналах и какими инструментами мы будем оказывать...

Имеете опыт управления командами от 6 месяцев. Владеете грамотной устной и письменной речью на русском языке (от B2 и...

Координировать работу команды специалистов поддержки. Анализировать метрики и KPI команды. Поддерживать коммуникацию с командой, планировать нагрузку и курировать работу.

Опыт управления клиентским сервисом в B2B-среде (предпочтительно — в инжиниринге, промышленном оборудовании, производстве). Глубокое понимание клиентского пути после...

Бетонные заводы и заводы сухих строительных смесей. Автомобильные и железнодорожные весы с собственной системой учёта. Автоматизированные комплексы управления для заводов...

Опыт работы руководителем клиентского сервиса в секторе B2C от 2 лет. Опыт управления удалённой командой (от 100 человек).

Организовывать и планировать работу команды сопровождения пользователей (ученики и преподаватели). Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы команд сопровождения...

Системный подход, нетерпимость к нечетким процессам и беспорядку в работе. Опыт работы в сфере клиентского сервиса, из них минимум год...

Участие в разработке и реализация стратегии клиентского сервиса, включая планирование и достижение KPI. Управление командой с фокусом на развитие и...

У тебя есть экспертиза в телемаркетинге, контакт-центрах: не менее 3 лет на руководящей позиции в отделе ТМ/контакт-центре...

Вести полный цикл управления телемаркетингом: от входящего лида до передачи в продажи. Управлять командой телемаркетологов и тимлидов. Контролировать качество звонков...

Опыт личных продаж, опыт управления продажами/персоналом. Коммуникативные и презентационные навыки. Опытный пользователь ПК, работа в срм системах.

Поддержание существующей клиентской базы, продление действующих лицензий клиента на электронные справочно-правовые системы, он-лайн курсы повышения квалификации.

У вас есть опыт работы на руководящих позициях от 1 года. Обладаете аналитическим складом ума и умеете анализировать показатели, улучшать...

Планировать работу отдела и организовывать взаимодействие со смежными подразделениями (продажи, юристы, бухгалтерия и др.). Контролировать поступления от клиентов, проверять своевременность...

Опыт в B2B / Account Management / Tech Support. Ты понимаешь, что такое юнит-экономика, метрики и клиентский сервис.

Управление ожиданиями и Roadmap. Ты не просто принимаешь задачи, ты строишь маршрут клиента: закупка оборудования → прогрев → старт → результаты.