Вакансии в городе Москва

За вами ничего не надо переделывать, ошибки исправляем самостоятельно. Вы умеете общаться с пользователями, слушать и слышать их потребности.

Обработка запросов, поступающих от пользователей компании. Поддержкой ИТ-инфраструктуры компании, пользователей, сервисов, устройств связи, устройств печати и торгового оборудования (ТСД...

Опыт работы в сфере телекоммуникаций и непосредственно с голосовыми решениями производителей Nortel/Avaya от 3х лет. Стрессоустойчивость, клиенто-ориентированность...

Техническое сопровождение оборудования и программного обеспечения Заказчиков, осуществляется дистанционно и (при необходимости) на объектах Заказчика. Устранение инцидентов, диагностика причины их...

Опыт работы с кассовой техникой и периферийным оборудованием ОБЯЗАТЕЛЬНО. Внимательность и аккуратность в работе. Высокий уровень обучаемости. Коммуникабельность, ответственность.

Техподдержка клиентов по оборудованию и программам по телефону, электронной почте, на форумах. Написание технических инструкций на оборудование. Техническое обучение сотрудников...

Опыт работы на проектах внедрения Битрикс24 от 1 года. Уверенные знания функционала системы Битрикс24. Опытный пользователь: Excel.

Работа с заявками пользователей (сотрудников компании) по функционалу Корпоративного портала Битрикс24 – первая линия поддержки: обработка запроса, устранение причины обращения...

Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно. Желание учиться, прилежание. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Отличные коммуникативные навыки, ответственность...

Обрабатывать обращения (звонки, эл.почта и т.п.) от клиентов, удаленно решать технические проблемы. Консультация потенциальных и действующих абонентов о тарифах...

Имеет высшее/ незаконченное высшее образование. Уверенно использует весь пакет MS Office. Обладает хорошими коммуникативными навыками, развитой терпимостью, умеете формировать и...

Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, электронной почте, ITSM, в личных обращениях. Вести список обращений, контролировать соблюдение плановых сроков.

Опыт работы в сфере обслуживания и консультирования физических/юридических лиц от года желательно с сфере IT, телеком, кассового обслуживания.

Обработка всех писем, поступивших на электронный ящик компании в соответствии с регламентом. Подготовка ответов на вопросы клиентов. Консультирование клиентов/партнеров...

Опыт работы на 2-3 линии в саппорте или тимлидом. Тебе знакома роль наставника, который выучил не одно поколение саппортов.

Анализ взаимодействия клиента с продуктом от глубинных интервью до UX/CX-тестов. Проводить аудит обучения и качества ответов команд поддержки...

Понимание протоколов DNS, DCHP, NAT. Задача «пробросить порт» не ставит в ступор. На раз-два диагностируешь почему не включается ПК...

Регистрация обращений пользователей в системe Helpdesk по телефону и электронной почте. Диагностика аппаратных и программных неисправностей ПК, блочный ремонт (как...

Грамотно говорите и пишете на русском языке. Не боитесь работать с большим объёмом информации. Находите подход к любому человеку.

Отвечать на вопросы клиентов в чате, по телефону и решать основные технические сложности. Помогать им быстро разобраться в работе сервисов...

Уверенный пользователь ПК. Умение работать с асиками: настройка на майнинг, выгрузка логов, прошивка устройства. Знание обозначений web- интерфейса асиков разных...

Удаленная техническая поддержка. Общение с клиентами. Решение запросов клиентов. Удалённый мониторинг оборудования.

Сильное желание помогать клиентам (врожденная эмпатия). Опыт работы в технической поддержке. Умение чётко выражать мысли в тексте. Самоорганизация для эффективной...

Работать с обращениями клиентов, вовремя реагировать, решать проблемы. Заниматься сбором и анализом статистики обращений.

Техническое образование. Знание MS Office. Понимание принципов работы электродвигателей, ДВС 2-тактных, 4-тактных. Желательно: Умение читать раскладки/взрыв схемы...

Рассмотрение, прием или отклонение рекламаций. Осуществление технических консультаций по телефону для дилеров и конечных покупателей. Отслеживание сроков ремонтов принятого в...

Опыт в поддержке пользователей или интерес к этому направлению, желание обучаться и оказывать поддержку клиентам. Готовность к сменному графику и...

Работа с клиентскими обращениями, прием обращений по почте/телефону на русском и английском. Мониторинг платформы и отчетность об инцидентах, передача...

Опыт работы с Битрикс24 или поддержки и администрирования ИТ систем. Уверенный пользователь ПК, знание WEB терминологии и понятий.

Настройка функционала CRM-системы Битрикс24 у клиентов и интеграция с прочими бизнес-приложениями (без программирования). Поддержка и решение запросов...

Знание основ работы с компьютером и операционной системой Windows (Linux - приветствуется). - Умение эффективно общаться с клиентами и находить решения для...

Обработка запросов технических специалистов заказчиков через систему тикетов (Jira), электронную почту, телефон. - Консультирование технических специалистов заказчика по вопросам работы с...

Образование в сфере информационных технологий или образования. Опыт работы с платформой Moodle. Навыки работы со средствами разработки электронных курсов (iSpring).

Администрирование СДО и развитие электронной среды на базе платформы Moodle. Настройка учебного портала под потребности пользователей. Создание курсов, их настройка...

Опыт работы от 3-х лет. Высшее техническое образование будет конкурентным преимуществом. Английский язык на уровне чтения технической документации.

Сопровождение и эксплуатация ОС Альт. Оказание экспертной технической поддержки по продукту. Взаимодействие с пользователями через систему обработки заявок.

Знание и понимание сетевых технологий, протокол TCP/IP. Знание компьютерного железа, модульная замена комплектующих. Знание пакета программ MS Office 2000...

Системное администрирование систем на OS Windows. Установка и сопровождение офисного/прикладного ПО (1С:Предприятие; MS Office, Bitrix 24 и...

1. Опыт использования продуктов в web3. 2. Понимание разработки ИТ-продуктов и опыт поддержки ИТ-продуктов. 3.

1. Анализ и решение проблем и запросов от пользователей. Как технических, так и по продукту. 2. Отвечать на вопросы лидов...