Вакансии в городе Москва

Опыт работы в аналогичной должности от 1-го года. Понимание рынка услуг. Знание основ коммерческой деятельности (ценообразование, PNL и т...

Ценообразование и управление ассортиментом услуг. Ответственность за ключевые метрики, оборот, маржинальность услуг, доля от общего товарооборота. Оптимизация бизнес процессов по...

Каждый член команды имеет личный опыт в получения виз и опыт работы в тревел в среднем от 3-х лет.

Программа рекомендаций: если сотрудник приводит Клиента или кандидата, он получает выплату. Координация работы отдела консультирования и продаж, клиентского сервиса.

Опыт 3+ года в B2B-продажах, из них 1+ год на руководящей позиции (РОП, Тимлид или...

Ставить цели и управлять приоритетами команды (5 менеджеров), план-факт анализ, регулярно разбирать сложные кейсы, звонкы и переписки.

Опыт работы на руководящей должности в сфере клиентского сервиса от 3 лет. Опыт управления отделами продаж / call-center.

Управление командой: Эффективное управление отделом, включающим менеджеров по обработке входящих обращений и заказов, поступающих через интернет-витрину. Разработка и внедрение...

Опыт управления командой клиентской поддержки от 3-х лет. Знание ключевых метрик сервиса и умение им управлять. Опыт найма и...

Построение, развитие и масштабирование процессов клиентской поддержки (для нескольких рынков/языков). Управление командой операторов(найм, адаптация, постановка целей, контроль выполнения).

Отличные навыки управления временем и распределением нагрузки коллектива. Понимание современных технологий и инструментов, используемых в контакт-центрах (CRM-системы, IP...

Планированием и организацией ежедневной работы операторов контакт-центра и групп контроля качества. Подбором (участием в финальном этапе собеседования) и обучении...

Опыт организации или сопровождения запусков онлайн-продуктов. Знание инструментов: Getcourse, Unisender, Zoom, YouTube, OBS, Bitrix24. Опыт управления командой.

Управлять командой (5 человек): 3 техспециалиста и 2 специалиста службы заботы. Планировать, распределять задачи и контролировать выполнение. Разрабатывать и внедрять...

Опыт в финтехе обязателен (банк, брокер, платежная компания, инвестиционный сервис, крипто компании). Опыт на позициях в оперейшенс/бэк-офисе/client...

Построение системы внутреннего учета и контроля за проведением операций. Участие в подготовке, сопровождении и оформлении работы с клиентами (бумажные и...

Опыт управления командой продаж (желательно в B2C или повторных продажах). Умение работать с аналитикой: видеть причины падения показателей...

Управление секцией из 6–8 менеджеров, вышедших из стажировочного отдела после закрытия первичного плана. Анализ ключевых показателей: количество заказов, конверсии...

Высшее образование. Опыт холодного привлечения клиентов среднего бизнеса, продаж банковских продуктов. Опыт структурирования сложных кредитных сделок.

Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...

Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в клиентском сервисе или логистике будет преимуществом. Умение работать с службами доставки приветствуется.

Отвечать на входящие запросы клиентов в Telegram, Instagram, по электронной почте а также на маркетплэйсах. Консультировать покупателей, помогать с оформлением...

Высшее образование. Релевантный опыт от 3-х лет. Управленческий опыт от 3-х лет. Умение работать с большим объёмом информации...

Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества. Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания. Организовывать проверки по оценке качества...

Опыт работы в SERM/ORM от 2 лет. Опыт управления командой и постановки задач. Понимание SEO и принципов ранжирования поисковых...

Разработка и реализация стратегии по управлению репутацией продуктов бренда в поиске и соцсетях. Организация работы системы мониторинга и анализа упоминаний...

Умение вести переговоры, выявлять потребность клиента. Опыт работы в сопровождении клиентов от 2-х лет в B2B сегменте.

Развитие существующей базы ключевых клиентов. Участие в решении конфликтных ситуаций или участие в решение рекламационных событий. Контроль дебиторской задолженности.

Опыт работы на руководящей должности в медицинских учреждениях /call-центре /страховых компаниях. Уверенный пользователь ПК. Знание офисного ПО (Word, Excel...

Набор и обучение новых сотрудников. Построение правильной системы обучения, позволяющей быстро адаптироваться сотрудникам. Проведение аттестации для сотрудников КЦ и ресепшен.

Опыт построения и оптимизации клиентского сервиса и/или аккаунтинга. Успешный опыт работы с метриками churn, LTV, NPS и влияния на...

Формирование и реализация стратегии удержания и развития клиентов. Аудит и оптимизация всех процессов клиентского сервиса и аккаунтинга. Разработка и внедрение...

Опыт работы от 3-х лет на позиции руководителя клиентского сервиса (предпочтителен опыт руководства сервисными службами в телекоме, ИТ).

Управление командой, набор, обучение, мотивация, развитие. Подключение к сложным вопросам с VIP клиентами. Консультирование команды по клиентам и процессам, корректировка...

Высшее образование. Опыт работы в аналогичной должности от1 года. MS Office на уровне продвинутого пользователя. Аккуратность, внимание к деталям...

Грамотное управление процессом продаж отдела (до 4 сотрудников): построение и ведение воронки продаж, систематический контроль над её состоянием и развитием.

Опыт работы на позиции руководителя КЦ и руководителя отдела продаж. Опыт прямых продаж. Навыки работы в Битрикс 24, MS Office.

Обеспечение выполнения ключевых показателей: конверсия во встречу, количество квалифицированных встреч. Набор, обучение, адаптация новых сотрудников. Управление командой операторов: контроль загрузки...

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...