Вакансии в городе Москва

Опыт работы с ОС на базе Linux, предпочтительно Debian-подобных. Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей.

Диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании IT-сервисов. Обслуживание инфраструктуры ЦОД – серверы и сетевое оборудование. Ведение технической документации.

Клиентоориентированность и ответственность, внимательность к деталям. Искреннее желание помочь и принести пользу своими действиями. Понимание клиент-серверной архитектуры, принципов работы...

Техническая поддержка клиентов через встроенный в платформу чат поддержки согласно SLA и по бизнес-процессам. Классификация и валидация обращений клиентов...

Опыт работы в отделе поддержки, клиентского сервиса, продаж и смежных сферах. Опыт прямого общения с клиентами/пользователями (предпочтительно в онлайн...

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Коммуникабельного и доброжелательного человека, который обладает такими качествами как самоорганизованность, обязательность, ответственность, а так же умение работать с большим количеством...

Главные задачи проекта – повышение качества школьного образования, обучение и помощь педагогам в использовании современных образовательных технологий. Основные продукты и услуги...

Опыт работы в отделе поддержки, клиентского сервиса, продаж и смежных сферах. Опыт прямого общения с клиентами/пользователями (предпочтительно в онлайн...

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Большой опыт работы с ОС Windows и его программами. Опыт с MacOS приветствуется. С Linux необязателен, но будет плюсом.

Решение вопросов сотрудников связанных с работой техники и частично внутренних сервисов. Проведение квартальных и внеплановых инвентаризаций, вести учет техники, пользователей...

Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...

Прием, регистрация, классификация, обращений, поступающих в АСУ ИТ от пользователей ИТ-услуг. Распределение/маршрутизация обращений, поступающих в АСУ ИТ, по...

Стрессоустойчивость. Грамотная письменная речь. Базы Данных (POSTGRESQL, SQL SERVER, MY SQL). SCADA (любого вендора, хотя бы в рамках лабораторных работ...

Проверка новых (необработанных, никому ещё не назначенных) запросов в HelpDesk: Уточнение содержания запроса (вопроса или проблемы). Переадресация в другие отделы...

Умение работы с базами данных. Опыт в оформлении технической документации на информационные системы. Опыт тестирования информационных систем. Опыт в обучении...

Демонстрация функционала ПО заказчику. Обучение представителей заказчика работе с информационной системой. Обеспечение поддержки и консультаций пользователям информационных систем в режиме...

Знание ОС Windows и MacOS на уровне продвинутого пользователя. Знание пакета MS Office на уровне уверенного пользователя. Опыт работы с...

Управлять учетными записями в домене (создавать, изменять, удалять). Управлять правами доступов к серверам, файловым шарам, внешним сайтам. Участвовать в процессе...

Понимание ИТ - технологий, опыт работы в ИТ - структурах по направлению ЦДС, HelpDesk, колл-центр. Владение современными подходами к организации деятельности...

Контроль качества предоставляемых ИТ - интегратором услуг в части работы центрально - диспетчерских служб (ЦДС) / колл-центров компании. Проведение аналитики процессов управления...

Обязательный опыт работы с клиентами (в тех. поддержке или call-центре). Большим преимуществом будет опыт работы со слаботочными системами (но...

Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов по вопросам работы с продуктом "Гольфстрим охранные системы". Диагностировать причины неисправностей и ошибок...

Знание ИТ-технологий, опыт работы в ИТ-структурах. Наличие релевантного опыта в крупных компаниях по проведению реагирования на инциденты.

Анализ информации о нештатных ситуациях, поступающих от дежурных по направлениям в смене и смежных служб. Принимать решение о присвоении нештатным...

Желание общаться с пользователями. Желание решать проблемы клиентов. Желание работать в команде. Уверенный пользователь ПК. Хорошее знание основных приложений MS...

Консультации пользователей по программным продуктам для автоматизации автобизнеса (с помощью телефона, почты, удаленного доступа). Консультации по вопросам интеграции отраслевого ПП...

Опыт работы во 2ой линии техподдержки с соблюдением SLA от 1 года. Опыт работы с БД PostgresSQL (select, join...

Решение инцидентов с приложениями сферы EdTech. Изменение конфигурации приложений. Установка и приемочные тесты новых релизов. Исполнение запросов на выгрузку данных.

Хорошие знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей. Уверенные знания об инфраструктуре OC Windows - представления о файловой системе Windows...

Решение инцидентов клиентов, связанных с установкой, настройкой и использованием ПО Dr.Web для платформы Windows. Взаимодействие с клиентами компании посредством тикет...

Хорошие знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей. Уверенные знания об инфраструктуре OC Android. Опыт технической поддержки клиентов.

Решение инцидентов клиентов, связанных с установкой, настройкой и использованием ПО Dr.Web для ОС Android. Взаимодействие с клиентами компании посредством тикет...

Высшее техническое образование. Опыт работы - от трех лет в ИТ. Опыт работы в крупных компаниях с филиальной структурой.

Разрабатывать сервисы по направлению информационная безопасность (SLA, OLA, функциональный состав, метрики, калькулятор и тд). Формирование единой ценовой политики сервисов.

Высшее техническое образование. Опыт работы - от трех лет в ИТ-интеграторе или телеком компании. Отличные коммуникативные навыки, требуемые при взаимодействии...

Организация и управление назначенными сервисами, предоставление периодической отчетности. Разработка ресурсных архитектур и тарифных предложений по запросам Заказчиков. Сопровождение субподрядных договоров...

Высшее техническое образование. Опыт работы - от трех лет в ИТ-интеграторе или телеком компании. Отличные коммуникативные навыки, требуемые при взаимодействии...

Организация и управление назначенными сервисами, предоставление периодической отчетности. Разработка ресурсных архитектур и тарифных предложений по запросам Заказчиков. Сопровождение субподрядных договоров...