Вакансии в городе Москва

Высшее образование (торговое или юридическое приветствуются). Опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен. Опыт работы с безналичными и крупными...

Управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации. Планирование график работы персонала, обеспечение их всеми необходимыми для работы...

Опыт работы в розничной торговле от 3 лет. Знание правил торговли и закона о защите прав потребителей. Знание кассовой дисциплины...

Обеспечение выполнения плана продаж. Управление сменой: организация и контроль качественного обслуживания покупателей и соблюдение стандартов компании (стандарты обслуживания, кассовая дисциплина).

Опыт работы в аналогичном подразделении финансовой сферы не менее 1 года. Опыт руководства отделом/ группой сотрудников, не менее 3 чел.

Руководство отделом претензий. Контроль за подготовкой ответов на обращения Клиентов - физических лиц, поступивших по всем доступным каналам связи с Банком...

Подтвержденный опыт работы на релевантной позиции руководителем /заместителем руководителя сервисного направления или отдела заботы от 3 лет. Успешные и оцифрованные...

Анализ качества работы отделов логистики и клиентского сервиса. Описание рабочих процессов по принципу “как есть сейчас”; выявление проблемных зон.

Опыт успешного выстраивания омниканального сервиса (телефон, чаты, сообщения из соц сетей и т.д). Опыт поддержки международных клиентов на английском...

NPS (индекс потребительской лояльности). Увеличение LTV. CSI (Customer Satisfaction Index). Рост выкупа заказов. Мы с большим трепетом относимся к качеству...

Развивать команду: Структура, знаний и навыки, база знаний. Подтвержденным опытом управления воронкой продаж. Чутьем на сервис, глубоким пониманием тонких нюансов...

Управлять сервисом: Поддерживать целевой уровень сервиса в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, мессенджер, соцсети); работать над улучшениями. Управлять продажами: Контролировать...

Опыт работы в автобизнесе на аналогичной должности или смежной (специалист по работе с клиентами, мастер-консультант, руководитель приемки) от года.

Контроль качества обслуживания клиентов ТЦ. Урегулирование сложных конфликтных ситуаций. Анализ причин обращения клиентов, работа с клиентами по сохранению лояльности.

Высшее образование/среднее специальное образование. Опыт работы в банке с аналогичным функционалом. Приветствуется знание ЦФТ.

Продажа банковских продуктов и услуг, а также продуктов партнеров Банка (ИИС, НСЖ, ИСЖ). Работа со вкладчиками (оформление, пролонгация, пополнение, закрытие).

Знание основ телемаркетинга, стандартов общения по телефону, работы с возражениями, продаж по телефону, работы с исходящими/холодными звонками.

Руководство и координация деятельности отдела ТЛМ (как сотрудников в офисе так и удаленных). Контроль выполнения KPI. Контроль выполнения плана по...

Опыт работы в клиентском сервисе от 5 лет. Управленческий опыт от 3-х лет. Опыт реализации проектов. Высокая степень самостоятельности...

Планирование, организация, развитие отдела и сотрудников (15 чел.). Анализ рабочих процессов и формирование решений к их оптимизации и автоматизации.

Развивать команду: Структура, знаний и навыки, база знаний. Подтвержденным опытом управления воронкой продаж. Чутьем на сервис, глубоким пониманием тонких нюансов...

Управлять сервисом: Поддерживать целевой уровень сервиса в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, мессенджер, соцсети); работать над улучшениями. Управлять продажами: Контролировать...

Грамотная устная и письменная речь. Имеете опыт на руководящей должности. Имеете опыт дистанционных продаж. Уверенно пользуетесь ПК (World , Excel), знание...

Оптимизация и совершенствование отдела колл-центра. Оптимизация адаптации новых сотрудников. Доработка скриптов , контроль ведения CRM, формирование карты болей клиентов и...

Высшее образование. Опыт работы в организациях социальной сферы не менее 3 лет. Опыт руководства командами от 10 человек.

Обеспечение эффективной и бесперебойной работы зоны приёма получателей помощи. Управление, контроль и координация работы специалистов зоны приёма получателей помощи.

Требования: Высшее образование. Опыт аналогичной работы от 1 года (идеально в отделе логистики, customer service или планирования крупной компании).

Вводит в систему САП заказы на отгрузку со стока. Контролирует безошибочность введённых заказов, составляет недельный план отгрузок для перевозчиков.

ОПЕРАТОРА (можно без опыта\без продаж).

Обязанности: Прозвон потенциальных клиентов по заявкам. Консультирование, дистанционное доведение до офиса. Дисциплинированность.

Знание ПО (Axapta, MS Office). Знание особенностей работы с AVAYA будет Вашим преимуществом. Знание общепринятых стандартов обслуживания клиентов, правил и...

Организация и контроль процесса предоставления клиентам услуг. Управление ресурсами и персоналом (планирование и анализ отклонений, постановка задач и контроль их...

Высшее образование/среднее специальное образование. Опыт работы в банке с аналогичным функционалом. Приветствуется знание ЦФТ.

Продажа банковских продуктов и услуг, а также продуктов партнеров Банка (НСЖ, ИСЖ, ПИФ, ИИС). Работа со вкладчиками (оформление, пролонгация, пополнение...

Высшее образование. Опыт работы в клиентском сервисе или маркетинге. Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint, Visio). Опыт работы в сфере телекоммуникаций...

Построением и оптимизацией бизнес-процессов обслуживания клиентов Москвы в каналах самообслуживания (Чаты/ЛК/МЛК). Адаптацией и контролем применения методологии обслуживания...

Опытный специалист, который возглавит нашу команду клиентского сервиса и обеспечит высочайший уровень обслуживания наших клиентов. Обладаете опытом работы в сфере...

Управление командой клиентского сервиса и контроль выполнения задач. Разработка и внедрение эффективных стратегий обслуживания клиентов. Мониторинг и анализ уровня удовлетворенности...

Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса, регистратур, коллцентра не менее 2 лет. Управленческий опыт не менее 3 лет.

Осуществляет управление регистратурами региональных активов Медси. Инициирует и реализует мероприятия и программы, направленные на постоянное совершенствование и улучшение уровня обслуживания...