Группа компаний «АвтоГЕРМЕС» - одна из крупнейших, динамично развивающихся Компаний России, являющаяся официальным дилером марок KIA, HYUNDAI, RENAULT, LADA, SUZUKI, JEEP, MITSUBISHI, CITROEN, PEUGEOT, CHERY, UAZ, GEELY, CHANGAN, BAIC, JAC, DongFeng, SWM и KAIYI приглашает на работу Руководителя клиентской службы.
Обязанности:
- Контроль качества обслуживания клиентов ТЦ;
- Урегулирование сложных конфликтных ситуаций;
- Анализ причин обращения клиентов, работа с клиентами по сохранению лояльности;
- Работа с сотрудниками ТЦ на основании полученных жалоб от клиентов по недопущению эскалации негативных обращений в дальнейшем.
Требования:
- Опыт работы в автобизнесе на аналогичной должности или смежной (специалист по работе с клиентами, мастер-консультант, руководитель приемки) от года;
- Знание Excel на уровне опытного пользователя;
- Знание 1С.
Условия:
- График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату;
- Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
- Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
- Предоставляются широкие возможности профессионального развития и карьерного роста;
- Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании;
- Мы предоставляем льготное кредитование от ведущих банков-партнеров (ипотечное, авто, потребительское кредитование, кредитные карты).
Добро пожаловать в команду настоящих профессионалов, более 20 лет подтверждающих свое лидерство на рынке и высокую эффективность.
Ждем ваши резюме!