Вакансии в городе Москва

Знание ИТ-технологий, опыт работы в ИТ-структурах. Владение современными подходами к организации деятельности по управлению услугами. Знание основ сервисной...

Анализ информации о нештатных ситуациях, поступающих от дежурных по направлениям в смене и смежных служб. Принимать решение о присвоении нештатным...

Высшее образование. Опыт работы в ИТ-структурах. Опыт руководства колл-центром. Владение современными подходами к организации деятельности по управлению услугами...

Организация и контроль качества предоставляемых ИТ-услуг в части работы ЦДС: развитие первой линии поддержки ЦДС, проведение аналитики процессов.

Понимание ИТ - технологий, опыт работы в ИТ - структурах по направлению ЦДС, HelpDesk, колл-центр. Владение современными подходами к организации деятельности...

Контроль качества предоставляемых ИТ - интегратором услуг в части работы центрально - диспетчерских служб (ЦДС) / колл-центров компании. Проведение аналитики процессов управления...

Знание ИТ-технологий, опыт работы в ИТ-структурах. Наличие релевантного опыта в крупных компаниях по проведению реагирования на инциденты.

Анализ информации о нештатных ситуациях, поступающих от дежурных по направлениям в смене и смежных служб. Принимать решение о присвоении нештатным...

Высшее техническое образование. Опыт работы - от трех лет в ИТ-интеграторе или телеком компании. Отличные коммуникативные навыки, требуемые при взаимодействии...

Организация и управление назначенными сервисами, предоставление периодической отчетности. Разработка ресурсных архитектур по запросам Заказчиков. Сопровождение субподрядных договоров, участвующих в обеспечении...

Высшее техническое образование. Опыт работы - от трех лет в ИТ. Опыт работы в крупных компаниях с филиальной структурой.

Разрабатывать сервисы по направлению информационная безопасность (SLA, OLA, функциональный состав, метрики, калькулятор и тд). Формирование единой ценовой политики сервисов.

Высшее техническое образование. Опыт работы - от трех лет в ИТ-интеграторе или телеком компании. Отличные коммуникативные навыки, требуемые при взаимодействии...

Организация и управление назначенными сервисами, предоставление периодической отчетности. Разработка ресурсных архитектур и тарифных предложений по запросам Заказчиков. Сопровождение субподрядных договоров...

Высшее техническое образование. Опыт работы - от трех лет в ИТ-интеграторе или телеком компании. Отличные коммуникативные навыки, требуемые при взаимодействии...

Организация и управление назначенными сервисами, предоставление периодической отчетности. Разработка ресурсных архитектур и тарифных предложений по запросам Заказчиков. Сопровождение субподрядных договоров...

Управление одним или несколькими ИТ-сервисами базовой инфраструктуры: домен, эл.почта, виртуализация, операционные системы, антивирус, серверное оборудование, резервное копирование и др.

Выстраивать и поддерживать процессы взаимодействия с Заказчиком в рамках сервисного договора на предоставление ИТ-сервиса (управление Соглашением об уровне обслуживания).