Вакансии в городе Москва

Желание и умение выполнять поступающие по телефону и почте заявки, навык работы с системой учёта заявок пользователей желателен, но не...

Поддержка пользователей 1С в розничных магазинах и складах розничной сети. Удаленная поддержка торгового ПО. Удаленная поддержка торгового оборудования.

Опыт работы в любом контактном центре, в банке или банковском КЦ от 6 месяцев. Тебе интересно изучение продуктов банка — на...

Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам Ozon Карты(без продаж). Решать различные вопросы и находить...

закончили средне-профессиональное / высшее образование. - опыт работы в интернет продажах обязателен. - ваше преимущество, если есть опыт в клиентском сервисе. -

обработка входящих обращений клиентов (консультации по параметрам товаров, сопровождение клиентов в чате, и полный сервис поддержки по любым клиентским вопросам). -

Готовность работать исключительно в удаленном формате. Опыт работы в 1C, либо прохождение курсов/самостоятельное изучение 1С.

Прием заявок пользователей компании, поддержка и помощь пользователям офиса и магазинов (18 магазинов). Осуществление технической поддержки ПП 1С (конфигурации...

стрессоустойчивость. - усидчивость и внимательность. - грамотность, включая отсутствие опечаток при быстром наборе текста. - вежливость – в любой ситуации. - умение вести информативный диалог...

консультация клиентов по проблемным кейсам (инциденты по финансам и сервисным вопросам) - в звонках (до 20 звонков в день) и в...

стрессоустойчивость. - усидчивость и внимательность. - грамотность, включая отсутствие опечаток при быстром наборе текста. - вежливость – в любой ситуации. - умение вести информативный диалог...

консультация клиентов по проблемным кейсам (инциденты по финансам и сервисным вопросам) - в звонках (до 20 звонков в день) и в...

Ранее работал в поддержке банка от 1 года / в поддержке другой сферы от 1,5 лет на 2-й линии.

Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании продуктов банка. Взаимодействовать с первой линией поддержки, фрод- и финансовым мониторингом, операционным отделом...

Навыки работы с СУБД Oracle, PostgreSQL, MSSQL, NoSQL. Понимание основных процессов ITSM. Знание технологий отказоустойчивости применимых для баз данных.

Выполнение операций по подготовке и разворачиванию сред баз данных. Решение инцидентов и проблем с базами данных. Проведение аудита баз данных.

Умение работать с большими объемами данных (Excel, SQL). Знание структуры хранения данных по мастер-данным. Умение написать запросы к таблицам...

Обеспечение выполнения SLA по своим услугам. Поддержка процессов по ведению справочников в MDM и SAP ERP согласно заложенной логике.

Уровень опытного пользователя программный пакет Office. Понимание клиент-серверной архитектуры. Понимание работы сети. Понимание работы веб-приложений. SQL - написание join.

Обрабатывать инциденты, требующие проведение доработок в ПО. Выявлять, анализировать и агрегировать ошибки ПО, связанные с функционированием ПО. Принимать меры по...

Умение работать с большими объемами данных (Excel, Access, SQL, Power BI). Умение оформить презентацию и представить результаты работы (отчет/презентация).

Ведение базы знаний. Ведение протоколов встреч. Заполнение отчета по релизам и проведение встречи по его итогам. Проверка корректности закрытых тасков...

Опыт работы в тех поддержке/клиентском сервисе от 1 года. Высокий уровень грамотности устной и письменной речи. Знание omnidesk или...

Отвечать клиентам на обращения в чате, почте и телеграмме. Отвечать на входящие звонки клиентов и консультировать по разным вопросам (например...

Умение работать с большими объемами данных. Знание SQL. Умение написать запросы к таблицам баз данных. Умение планировать рабочее время, навыки...

Поддержание установленного уровня SLA и CSI по поддерживаемым сервисам. Оперативное решение эскалационных запросов и определенных категорий проблем от бизнеса.

Опыт работы со сложными программными продуктами, идеально - если ты быстро и самостоятельно разбираешься в их логике. Умение понятно излагать информацию...

Обрабатывать поступающие обращения пользователей в чате по вопросам работы программного продукта на базе платформы Clicker. Давать подробную информацию разработчикам и...

Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года на должности старшего менеджера и выше. Опыт работы в рекламе или знание...

Ответы на письменные обращения. Ведение отчетности по группе (контроль производительности, контроль и составление графиков работы и отпусков). Составление и обновление...

Ранее работал в поддержке банка от 1 года / в поддержке другой сферы от 1,5 лет на 2-й линии.

Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании продуктов банка. Взаимодействовать с первой линией поддержки, фрод- и финансовым мониторингом, операционным отделом...

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК (наличие своего пк или...

Обрабатывать входящие звонки от клиентов. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Знание офисных приложений MS Office, опыт работы в crm-системе. - Умeние в письменном виде грамотно, ясно и четко излагать свои...

Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов. - Разбор и решение проблемных ситуаций. - Взаимодействие со смежными подразделениями компании по решению проблем. -

Умение искать, анализировать и использовать информацию для формирования ответов клиентам. Базовые знания HTML, CSS, DevTools (будет плюсом знание JavaScript).

Обработка входящих обращений пользователей - информационная поддержка действующих клиентов (почта, телефон). Консультирование пользователей по возможностям сервиса. Оказание технической поддержки по продукту.

Базовые навыки ОС Linux и понимание bash скриптов. Знание SQL и процедурных расширений SQL (teradata, mssql, oracle). Знание DDL, DML...

Сопровождать потоки данных (Informatica PC,AirFlow) и процедуры наполнения витрин корпоративной отчетности в хранилище данных. Контролировать и обеспечивать качество данных.