Вакансии в городе Москва

Высшее, желательно, техническое образование. Знание SQL на уровне написания запросов (JOIN, агрегирующие функции). MS Excel. Базовые знания linux будут плюсом.

Обработка или маршрутизация обращений от сотрудников компании и операторов колл-центра. Заведение задач в баг-трекинговой системе на команду разработки...

Стаж работы в техподдержке не менее 0,5 года. Умение диагностировать и устранять неисправности в ПК, комплектующих и оргтехники.

Прием звонков, регистрация заявок от пользователей. Оказание первичной поддержки, эскалация заявок. Мониторинг и техническая поддержка программных и аппаратных ресурсов пользователей...

Желание и умение выполнять поступающие по телефону и почте заявки, навык работы с системой учёта заявок пользователей желателен, но не...

Поддержка пользователей 1С в розничных магазинах и складах розничной сети. Удаленная поддержка торгового ПО. Удаленная поддержка торгового оборудования.

Знание на уровне администратора ОС семейства Windows (включая серверные версии). Знание порядка и правил обработки обращений пользователей. Знание стандартных решений...

Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе. Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы (в основном это...

Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет. Опыт работы в системе Help Desk. Опыт резервирования, сохранения пользовательских профилей.

Обеспечение деятельности службы технической поддержки (Help Desk). Прием и регистрация в системе Help Desk заявок от пользователей в соответствии с...

Знание пакета офисных программ Microsoft Office. Знание принципов ЛВС. Технологии и протоколы: POE, DHCP, PPPOE, DNS. Владение компьютеров на уровне...

Поддержка инфраструктуры небольшого офиса (роутеры, компьютеров, принтеров, ip-камеры). Поддержка и консультация офисных сотрудников. Подготовка оборудования для новых сотрудников.

Опыт прямой работы с пользователями. Навыки работы с SET Retail / Centrum на уровне администратора. Опыт поддержки оборудования Front-office розничных...

Прием обращений от пользователей (розничных магазинов) по телефону / электронной почте, регистрация их в системе ServiceDesk, маршрутизация и их распределение.

Опыт сборки ПК, монтаж СКС. Настройка маршрутизаторов. Знание основных сетевых протоколов и сервисов (назначение, настройка, диагностика проблем). Уверенное знание ОС...

Удаленная техническая поддержка пользователей в магазинах розничной сети. Телефонные консультации, удаленные подключения, вызовы специалистов подрядных организаций и провайдеров услуг.

Средне-специальное. Опыт поддержки пользователей (программное и аппаратное обеспечение), навыки диагностики и ремонта ПК и ноутбуков(блочный ремонт без пайки).

Обеспечение своевременной и качественной поддержки пользователей Центрального офиса. Поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры офиса (локальная вычислительная сеть, телефония, ПК, сервис печати).

Опыт работы в аналогичной должности. Знание POS-терминалов и станций (ChekWay, Posiflex, IBM, Kraftway и др.). Технические навыки в установке...

Ежегодные поздравления лучших сотрудников. Техническая поддержка и установка компьютерно-кассового оборудования (установка, настройка, обслуживание). Настройка Wi-Fi роутеров. Переустановка системы.

Высшее или среднее специальное образование по профилю ИТ. Опыт работы от двух лет в аналогичной должности. Базовые знания AD, DHCP...

Регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления инцидентами и обращениями. Решение инцидентов (1 линия поддержки), включая инциденты и помощь...

Опыт работы специалистом в call-центре или ИТ отделе от 1 года. Базовые знания архитектуры ПК, MS Windows 7, 10...

Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, сервис-деск система. Регистрация, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений. Назначение работ коллегам своего и смежных...

Уверенные навыки организации работы коммуникационных устройств локальной сети офиса, контроль их состояния. Знания в области администрирования ОС Microsoft Windows и...

Техническая поддержка пользователей. Полная поддержка рабочих мест пользователей, обслуживание всей оргтехники в организации (от диагностики аппаратных проблем, сборки пк, организации...

Понимание работы ITSM. Знание администрирования web-приложений, служб, микро сервисов, web-публикаций. Опытная эксплуатация СУБД (MsSQL, Postgre). Уверенные знания T...

Работа по обращениям и нарядам в ITSM системе Итилиум (cвоевременная обработка поступающих жалоб, оперативное устранения сбоев и блокирующих факторов).

Аналогичный опыт работы от 2 и более лет. Понимание принципов работы сетей, маршрутизации и сетевых протоколов, ОС Windows и MacOS...

Администрирование Windows, Mac OS, Active Directory. Обустройство рабочих мест для офисных и удалённых сотрудников. Поддержание актуальности подписок и ПО (антивирус...

Опыт работы в техподдержке. Опыт работы с service desk. Опыт работы со всеми приложениями MS Office (особенно Word, Excel, Access).

Консультирование и обучение пользователей. Составление инструкций. Настройка и администрирование информационных систем.

Способность сохранять эффективность в условиях высокой нагрузки. Неопределенности и постоянных изменений. Способность самостоятельно анализировать полученную задачу. Способность самостоятельно находить решение...

Много, вежливо и терпеливо общаться с пользователями (письменно, устно. Очно). Писать инструкции. Взаимодействовать с коллегами из других подразделений.

Понимание работы ЭЦП в ЭДО. Знание работы СЭД. Опытная эксплуатация СУБД (MsSQL, Postgre). Уверенные знания T-SQL. 1С - навыки...

Работа в программе Service Desk. Функциональное администрирование программ ЭДО: Tessa, EDOC/ xDE / Docsvision / Abbyy FC 10 / Itilium SD (проведение обновлений...

Опыт работы в аналогичной сфере от 2-х лет. Среднее специальное/высшее образование. Продвинутый IT-пользователь. Готовность к командировкам.

Совместно с командой инженеров осуществление 2-й линии поддержки сети магазинов (474 магазина), центрального офиса (500 рабочих мест) и распределительного...

Обязательное знание принципов работы сетей Ethernet. Знание и понимание работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP, SNMP, BGP, DHCP, PPPoE...

Установка ПК. Подготовка АРМ к работе. Мелкий ремонт. Установка расходных материалов. Установка драйверов и средств криптографической защиты информации (СКЗИ).