Вакансии в городе Москва

Опыт работы специалистом от 1 года. Умение находить нужные сведения в справочниках, FAQ и других источниках для решения запросов пользователей.

Прием и обработка поступающих обращений от пользователей. Ответы на распространенные вопросы пользователей через базу знаний. Предоставление технической поддержки и консультаций.

Умение работать с метриками производительности, чтобы улучшать работу команды и удовлетворенность клиентов. Способность направлять, поддерживать и развивать команду, а также...

Разбор, анализ и контроль поступающих обращений группой специалистов. Организация процессов: Построение рабочих процессов, распределение задач, контроль за их выполнением.