Вакансии в городе Москва

Опыт работы в системе Service Desk 1C ITILIUM . Интерес к изучению сферы информационных технологий. Грамотная устная и письменная речь.

Общеорганизационная и техническая поддержка деятельности Компании, в части использования программных продуктов. Обеспечение непрерывности поддержки пользователей. Фиксация обращений в центр компетенции.

Опыт от 1 года на аналогичной должности. Понимание работы систем регистрации заявок и жизненного цикла заявки. Опытный пользователь ПК.

Принимать, анализировать и классифицировать обращения пользователей по телефону и через web-формы. Маршрутизировать обращения в Service Desk. Консультировать инициаторов заявок...

Высшее техническое образование. Опыт работы от 1-го года по указанному направлению. Умение формализовывать запросы пользователей. Умение самостоятельно устанавливать и...

Консультирование и решение проблем пользователей на первой линии поддержки. Прием заявок от пользователей (телефонные, HelpDesk). Диспетчеризация заявок. Эскалация заявок на...

Понимание устройства и принципов работы MS Office, MS Windows, локальных сетей. Знание принципов работы Active Directory, MS Exchange.

Поддержка пользователей по вопросам работы компьютеров, ПО и информационных систем. Регистрация инцидентов в системе, диагностика и первичное решение проблем .

Опыт работы в 1С как пользователь. Высшее образование. Наличие курсов и тестов 1С (желательно). Информационные технологии, конвертация данных.

Сопровождение программных продуктов на платформе 1С (1С БИТ. Строительство). Консультации пользователей по использованию функционала системы. Решение инцидентов, поддержание...

Опыт работы в техподдержке от 1 года в крупной компании. Знание компьютерного железа, сетей, оргтехники, телефонии. Высокая скорость работы.

Решение инцидентов, выполнение запроса на обслуживание, участие в реализации изменений. Работа с обращениями пользователей, выявление проблем и потребностей, консультации.