Вакансии в городе Москва

Тебе нравится помогать людям. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.

Принимать входящие звонки от клиентов (до 70-80 обращений в день). Консультировать клиентов по вопросам настройки и работы YCLIENTS.

Грамотная речь, хорошая дикция, вежливость, ответственность, высокая клиентоориентированность. Готовность к обучению. Коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость, работа в "многозадачном режиме".

Осуществление информационной поддержки клиентов, консультации по продуктам и услугам компании, помощь в решении возникающих вопросов. - Приём и обработка входящих обращений...

Круто, а что нужно знать и уметь? Иметь базовый опыт работы в Linux (мы используем Ubuntu). Понимать, как работает сеть...

ОФИСНЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ. Эскалировать критические инциденты дирекциям эксплуатации и разработки, совместная работа над сложными обращениями. Координировать работу по обращениям клиентов.

Опыт в поддержке пользователей или интерес к этому направлению, желание обучаться и оказывать поддержку клиентам. Готовность к сменному графику и...

Работа с клиентскими обращениями, прием обращений по почте/телефону на русском и английском. Мониторинг платформы и отчетность об инцидентах, передача...

Знание и опыт работы с Linux (в т.ч. опыт администрирования серверов). Основы сетевого взаимодействия. Опыт работы с системами мониторинга.

Мониторинг информационных систем. Диагностировать и решать инциденты. Исполнять заявки на доступ.

Опытный пользователь ПК (MS Office, 1С). Опыт работы в системах ServiceDesk/ HelpDesk. Базовые знания принципов построения и работы сетей...

Прием входящих обращений от клиентов (электронная почта, телефон, веб-портал). Регистрация и сопровождение заявок в системе Jira ServiceDesk.

Высшее / неполное высшее образование в области информационной безопасности, ИТ. Опыт работы в сфере ИТ приветствуется (рассматриваются также практики, подработки, проекты...

Работа на первой линии технической поддержки. Принятие обращений Клиентов через Service Desk. Своевременная регистрация заявок от Клиента. Мониторинг работоспособности СЗИ...

Опыт работы с Linux. Базовое понимание принципов работы сетевых технологий. Опыт работы в технической поддержке. Английский на уровне чтения технической...

Работать с заявками от пользователей Облака в тикетной системе. Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux. Разбираться в принципах...

Ждем от Вас знакомство: C уровнями модели OSI.

Оказание технической поддержки внешним пользователям продуктов компании (1-я линия). Регистрация и решение проблем пользователей в процессе установки и эксплуатации...

Знание английского языка в пределах консультаций пользователей устно и письменно (можно пользоваться переводчиком). Способность анализировать проблемы и быстро находить решения...

Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке (в т.ч. и на Английском языке).

Наполнение информацией внутренней базы знаний. Базовое понимание сетевых технологий и современных WEB-угроз. Базовое понимание работы систем Антиспама.

Прием и регистрация обращений от клиентов компании (по телефону, чат Telegram, почта). Техническая поддержка клиентов (в том числе и иностранных...

Знать основы построения и архитектуру компьютерных сетей. Знать основные протоколы передачи данных в компьютерных сетях, их технико-эксплуатационные характеристики.

Регистрация обращений клиентов по вопросам качества предоставляемых услуг. Обеспечение решения проблем, связанных с нарушением функционирования оборудования клиентов, размещенного в Дата...