Вакансии в городе Москва

Опыт руководства СТОА или слесарного/кузовного участка обязателен. Опыт взаимодействия со страховыми компаниями. Знание законодательных и нормативных актов регламентирующих деятельность...

Внедрение сквозного контроля качества ремонта и обслуживания и сроков. Разработка и ведение отчетности приемки/СТОА, контроль правильности оформления документов.

Имеете опыт работы с мебелью по индивидуальным заказам в аналогичной должности от 3х лет (без данного опыта резюме рассматриваться...

Выполнением и перевыполнением планов. Постановка целей на отдел и контролем за выполнением результатов. Подготовкой отчетности, проведением аналитики. Построением эффективных бизнес...

Опыт успешного выстраивания омниканального сервиса (телефон, чаты, сообщения из соц сетей и т.д). Опыт поддержки международных клиентов на английском...

NPS (индекс потребительской лояльности). Увеличение LTV. CSI (Customer Satisfaction Index). Рост выкупа заказов. Мы с большим трепетом относимся к качеству...

Развивать команду: Структура, знаний и навыки, база знаний. Подтвержденным опытом управления воронкой продаж. Чутьем на сервис, глубоким пониманием тонких нюансов...

Управлять сервисом: Поддерживать целевой уровень сервиса в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, мессенджер, соцсети); работать над улучшениями. Управлять продажами: Контролировать...

Опыт работы на аналогичной должности в направлении 1С или в Колл-центре. Управление командой от 5-ти человек от...

Контроль выполнения плановых показателей, KPI, отвала и подключение новых клиентов сервиса. Руководство командой отдела от 5 до 10 чел, профессиональное...

Опыт работы от трех лет в аккаунтинге/клиентском сервисе. Опыт руководства/наставничества будет большим преимуществом. Желание работать в digital, а...

Развивать аккаунт-менеджеров, оптимизировать наши внутренние бизнес-процессы для эффективной работы аккаунт-отдела и вывода клиентского сервиса на новый уровень.

Опыт работы в клиентском сервисе от 5 лет. Управленческий опыт от 3-х лет. Опыт реализации проектов. Высокая степень самостоятельности...

Планирование, организация, развитие отдела и сотрудников (15 чел.). Анализ рабочих процессов и формирование решений к их оптимизации и автоматизации.

Развивать команду: Структура, знаний и навыки, база знаний. Подтвержденным опытом управления воронкой продаж. Чутьем на сервис, глубоким пониманием тонких нюансов...

Управлять сервисом: Поддерживать целевой уровень сервиса в основных каналах коммуникации (телефон, мейл, мессенджер, соцсети); работать над улучшениями. Управлять продажами: Контролировать...

Высшее образование. Опыт работы в организациях социальной сферы не менее 3 лет. Опыт руководства командами от 10 человек.

Обеспечение эффективной и бесперебойной работы зоны приёма получателей помощи. Управление, контроль и координация работы специалистов зоны приёма получателей помощи.

Опыт самостоятельного выстраивания и контроля работы по послепродажному обслуживанию. Опыт руководства командой наряду с готовностью решать часть задач лично.

Обеспечение послепродажного обслуживания и сервисной поддержки клиентов ресурсами компании, а также через сервисные центры. Организация и оптимизация существующих процессов.

1. Оптимизация и совершенствование работы подразделения. 2. Операционное и стратегическое управление, формирование команды, eNPS. 3. Аналитика эффективности, внедрение показателей для...

Знание ПО (Axapta, MS Office). Знание особенностей работы с AVAYA будет Вашим преимуществом. Знание общепринятых стандартов обслуживания клиентов, правил и...

Организация и контроль процесса предоставления клиентам услуг. Управление ресурсами и персоналом (планирование и анализ отклонений, постановка задач и контроль их...

Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса, регистратур, коллцентра не менее 2 лет. Управленческий опыт не менее 3 лет.

Осуществляет управление регистратурами региональных активов Медси. Инициирует и реализует мероприятия и программы, направленные на постоянное совершенствование и улучшение уровня обслуживания...

Опыт работы с Upwork более 3 лет, умение самостоятельно генерировать лиды через платформу и готовность на личном примере показывать, как...

Ежедневный контроль работы менеджеров по лидогенерации и выполнение плана отдела. Отслеживание всех показателей KPI. Участие в формировании команды отдела (совместно...

Образование высшее профессиональное (экономическое, техническое, математическое, управление). Опыт от 5-ти лет в области управления проектами и бизнес-анализом, в...

Координация группы цифровизации и развития сервисов. Руководство проектами, связанными с повышением эффективности и качеством дистанционного обслуживания на базе контакт-центра.

Образование высшее профессиональное (экономическое, техническое, математическое, управление). Опыт работы в области управления омниканальным контакт-центром в качестве операционного/проектного менеджера...

Координация группы операционного управления контакт-центрами. Бизнес-администрирование (формирование требований для бизнес-аналитиков, участие в рабочих группах, тестирование, приём работ...

Опыт руководства продающим колл центром со штатом от 100 человек. Работа по модели CPA будет плюсом. Аналитические способности, навык быстрого...

Управление блоком колл-центра (КЦ). Ответственность за показатели: % апрува, средний чек, % выкупа, количество продаж. Выстраивание процесса обучения, ротации, развивающей обратной...

Образование – высшее техническое. Опыт работы в управлении команды инженеров, в области ремонта медицинского оборудования от 3 лет. Правила оформления отчетной...

Руководство сотрудниками сервисной службы, включая планирование, назначение и контроль задач, обучение и развитие сотрудников отдела. Организация и контроль выполнения сервисных...

Опыт работы с ж/д терминалами (полный цикл). Опыт работы с входящими заявками клиентов. Опыт работы с холодным поиском клиентов...

Контроль вывоза контейнеров с терминалов Москвы и Московской области. Активный поиск и привлечение новых клиентов. Организация и реализация оперативной и...

Высшее образование. Как минимум от 3-х лет успешный опыт работы в сфере обслуживания клиентов в роли руководителя отдела в...

Организация, выстраивание процессов работы отдела и контроль их выполнения. Оперативное и стратегическое руководство командой клиентского сервиса. Анализ и оценка эффективности...