Вакансии в городе Москва

Имеете релевантный опыт руководителем отдела call-центра от 2 лет. Уверенный пользователь ПК (Excel, Google таблицы, AMO CRM ).

Формирование и контроль работы операторов call-центра в удаленном формате. Планирование работы отдела и контроль выполнения плановых показателей.

Корпоративные ценности: постоянный рост и развитие, порядочность, чувство юмора, стремление говорить на языке цифр, обосновывать результат. Возможность показать в работе...

Организовать работу операторов call-центра (B2B клиенты) для обеспечения​​​​​​​ отдела продаж​​​​​​​ лидами (встречами) ​​​​​​​. Обеспечение выполнения плана по количеству...

Уверенные знания каналов performance-маркетинга и медийных размещений (контекстная реклама, соц.сети, тематические площадки и т.д.). Опыт работы в сегменте...

Выставлять KPI на группу и каждому из менеджеров. Организовывать работу с целью выполнения плановых показателей. Организовывать работу клиентского сервиса для...

Опыт работы с рынком инвестиций более 5 лет. Глубокое понимание менеджмента и системы продаж (в вашем руководстве будет отдел из...

Глубоко понимать рынок инвестиций, понимать воронки привлечения денег в инвест-проекты. Оцифровать отдел, анализировать самые важные показатели: кол-во потенциальных...

Знание основ маркетинга, рекламы и коммуникаций. Опыт в разработке digital-стратегий для брендов. Интерес к людям, искреннее желание делать жизнь...

Быть консультантом в сфере digital: взаимодействовать с клиентом на разных уровнях старшинства, погружаться в стратегию бизнеса клиента и работу с...

У тебя есть опыт управления R&D командой внутри службы поддержки сервисов или диджитал-продуктов. Ты знаешь, как выстраивать процессы...

Отвечать за операционное управление командой R&D саппорта (у нас это команды Обучения и Базы знаний). Масштабировать процессы в R...

Вы уже имеете опыт работы в EdTech на такой же или похожей должности от года. Вы хорошо разбираетесь в процессном...

Управлять подразделением клиентского сервиса, куда входят специалисты службы поддержки, кураторы наставников и студентов, наставники, карьерные консультанты и т.п.

Опыт работы от 5-х лет в клиентском сервисе, от 3 лет на руководящих позициях. Опыт диагностики проблемных зон и...

Разработка и внедрение стратегии улучшения клиентского сервиса, анализ внедренных улучшений. Регулярная коммуникация с действующими клиентами для оценки удовлетворенности продуктами компании.

Опыт на позиции Директора клиентского сервиса от 3х лет на последнем месте работы. Умение выстраивать бизнес-процессы клиентского сервиса...

Разрабатывать и реализовывать краткосрочную, среднесрочную и долгосрочную стратегии развития отдела клиентского сервиса с ростом качества (Resolution Rate, AFRT, CSAT и...

Умение легко отбрасывать негатив. Способность к самостоятельной работе. Владение инструментами планирования, постановки задач. Опыт работы с телефонными продажами, обучения сотрудников...

Управление группой операторов. Проводить адаптации, коучинги, тренинги и посттренинговые мероприятия. Разрабатывать и актуализировать пакет учебных материалов, составлять учебные презентации.

Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки по различным каналам (почта, мессенджеры и т.д.). Клиентоориентированность, деловой стиль...

Обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры (эксплуатация, мониторинг). Участие в оптимизации существующих и проектировании новых технических решений. Помощь разработчикам в развертывании веб...

Bachelor's degree in Business or related field. 2 years of proven experience as a Head of Call Center in...

Develop and implement strategic online sales plans to achieve B2C revenue targets. Establish and maintain strong relationships with...

Опыт работы продакт-менеджером или продуктовым аналитиком в сфере управления клиентским опытом от 3х лет. Опыт проведения переговоров, проведения...

Концептуальное проектирование платформы по замеру удовлетворенности клиентов и получения обратной связи. Согласование с заказчиками продуктов и процессов триггеров и событий...

У тебя есть опыт работы руководителем или супервайзером команды GDS. У тебя высокий уровень знания систем бронирования: мы используем Sirena...

Управлять командой GDS специалистов. Отвечать за выполнение KPI команды. Составлять рабочие графики и графики дополнительных дежурств. Проверять ADM и следить...

Знания во всех сферах бизнеса: HR, маркетинг, продажи, продуктовая матрица. Опыт в проведении онлайн встреч (обязательно). Опыт работы в продажах...

Вести клиента по плану работу с целью получить планируемый результат. Проводить еженедельные встречи с экспертом, контролировать выполнение задач и плана...

У вас есть опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет. Вы легко адаптируетесь к изменениям в системе работы.

Контроль выполнения планов продаж, внедрение мер по росту ключевых показателей эффективности. Аналитика процессов работы. Организация процесса адаптации новых сотрудников, введение...

1. Высшее образование. 2. Опыт работы в сфере гостиничного бизнеса, предпочтительно в апарт-отелях от 2х лет. 3.

1. Управление и координация работы команды клиентского сервиса. 2. Обеспечение качественного обслуживания гостей апарт-отеля. 3. Разработка и внедрение стандартов...

Глубокие знания в области управления продажами и контроля качества обслуживания клиентов. Опыт разработки и внедрения систем контроля качества и аудиторских...

Управление процессом контроля качества. Обучение и развитие сотрудников. Выполняет роль тренера по продажам, обучать сотрудников навыкам эффективного ведения переговоров, отработки...

Руководили удалённой службой поддержки пользователей от года. Управляли командой из 10+ человек. Умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков...

Руководить командой из 20–30 человек. Отвечать за показатели качества. Решать интересные и нестандартные задачи. Заниматься техническими процессами — в первую...

Руководили удалённой службой поддержки пользователей от года. Управляли командой из 10+ человек. Умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков...

Управлять командой из 20—30 человек. Отвечать за операционные показатели команды. Выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей.