Вакансии в городе Москва

DevTools. Docker, Docker-compose (базовые команды и понимание принципа работы). Postman. PosthgreSQL. MongoDB. Kafka (общее представление). Kibana. Grafana.

Взаимодействовать с удалёнными пользователями (внутренние и внешние клиенты). Устранять возникающие инциденты и, при невозможности самостоятельного решения, описывать инцидент и информировать...

Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (понимание аппаратной части ПК, линейки ПО Windows, навыки диагностики проблем и сбоев).

Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании – 1 линия поддержки. Выявление и исправление ошибок.

Умение работать в режиме многозадачности. Опыт работы в call-центре. Опыт работы с CRM. Аналитические и логические навыки.

Обработка обращений сотрудников по телефону и в онлайн-чатах. Работа с типовыми сообщениями по регламенту с использованием базы знаний.

Образование техническое (среднее специальное / высшее). Уверенные знания компьютерных аппаратных средств и периферии: офисные системы, принтеры, сканеры и т.п..

Регистрация, отслеживание и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk (OTRS). Техническая поддержка пользователей в том числе в удаленном режиме.

Образование: среднее специальное/высшее. Знание компьютерного оборудования и ПО, опыт работы с Windows 10 и Microsoft Office. Базовые знания Active...

Диагностика и решение проблем в работе ПО и аппаратной части компьютера, периферии, сервера, сети офиса. Обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ), диагностика...

Умение пользоваться ПО для удаленного администрирования. Знание MS Office (Word, Excel, PowerPoint). Знание ОС: семейства Windows (продвинутый пользователь, основы администрирования).

Работа по заявкам на устранение проблем с аппаратной и программной частью рабочих станций пользователей. Поддержка функционирования аппаратной части рабочих станций...