Вакансии в городе Москва

Понимание процессов управления инцидентами (Service desk). Грамотная устная/письменная речь. Ответственность, исполнительность, внимательность и аккуратность, быстрая обучаемость. Понимание концепции реляционных...

Работа на 1-2 линии технической поддержки собственных программных продуктов. Самостоятельное решение инцидентов и передача на следующий уровень поддержки (разработчики).

Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (понимание аппаратной части ПК, линейки ПО Windows, навыки диагностики проблем и сбоев).

Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону – 1 линия поддержки. Выявление и исправление...

Высшее/неполное высшее техническое образование. Опыт работы в сфере IT от 1 года (желательно). Ответственность, готовность к высокой нагрузке ,многозадачность.

Прием и обработка входящих вызовов. Ведение и распределение заявок в helpdesk ( тикет системы). Эскалация заявок на следующий уровень.

Умение работать в режиме многозадачности. Опыт работы в call-центре. Опыт работы с CRM. Аналитические и логические навыки.

Обработка обращений сотрудников по телефону и в онлайн-чатах. Работа с типовыми сообщениями по регламенту с использованием базы знаний.

Опыт работы с аналогичным функционалом от 1 года (желательно). Знания и опыт в области CRM, TMS. Знания в области компьютерного...

Предоставление высококачественной технической поддержки пользователям Битрикс24 через различные каналы связи (телефон, электронная почта, онлайн-чат и т.д.).

Умение пользоваться ПО для удаленного администрирования. Знание MS Office (Word, Excel, PowerPoint). Знание ОС: семейства Windows (продвинутый пользователь, основы администрирования).

Работа по заявкам на устранение проблем с аппаратной и программной частью рабочих станций пользователей. Поддержка функционирования аппаратной части рабочих станций...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Знание современной линейки ОС MS Windows (10,11). Опыт работы с основными...

Осуществлять поддержку пользователей L2. Заниматься поддержкой и обслуживанием ИТ оборудования (ноутбуки, ПК, оргтехника). Проводить работу с переговорными комнатами и...